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“阿伯，材料都準備好了嗎？”近日，在晉江深滬鎮(zhèn)華山村，第三網格網格員施清河來到村民施老伯家中。施老伯笑著拿出提前準備好的材料遞給他。施清河將材料檢查一遍，確認無誤后進行登記。原來，為方便群眾辦理養(yǎng)老保險，華山村通過“1234”代辦機制將事項下沉到網格。

(資料圖片僅供參考)

“我們會提前通知符合辦理養(yǎng)老保險的群眾，讓他們把相關材料準備好。在每次網格巡查時，我們會上門服務、收集材料。”施清河說，接下來，再由村里工作人員將材料送到深滬鎮(zhèn)勞務所。

“感覺現在的網格越來越便民，網格員主動上門幫忙，我們放心又省心?！笔├喜_心地說。

而這樣的便民服務，得益于深滬鎮(zhèn)全力推行的“1234”幫代辦服務機制。

“以前，‘辦事員’基本都在村里的黨群服務中心，現在，網格管理的觸角延伸到每一戶，也有了二級網格黨群服務站，網格員更是經常入戶走訪，這為提供幫代辦服務打下了堅實的基礎?！鄙顪?zhèn)相關負責人介紹。

基于此，為進一步發(fā)揮網格黨群服務場所的便民作用，提升為民服務水平，深滬在全鎮(zhèn)各二級網格黨群服務站推行“1234”幫代辦服務，遵循“便民利民、群眾自愿、無償服務”的原則，運用一個網格陣地，多角度民意收集、多維度事項辦理，提供“精準、個性、高效”的幫代辦服務，架起便民服務連心橋，打通便民服務“最后一米”。

記者了解到，“1234”幫代辦，即“1”個范圍，按照“就近辦”原則，以二級網格為單位，以黨群服務站為依托，實現便民服務全域覆蓋、人人可及；“2”個途徑，即“群眾說事”“干部找活”；“3”個方式，實行“清單式”服務、“代辦式”服務、“上門式”服務；“4”個機制，建立首問辦理制、服務承諾制、培訓提升制、積分考評制。

華山村網格員上門為群眾辦理養(yǎng)老保險，就是通過“干部找活”實行“代辦式”服務，對涉及市鎮(zhèn)村審批類的服務事項由網格工作人員全程代辦，網格工作人員無償為群眾服務，將群眾所需提交的材料向上逐級審批受理完成后交還群眾，讓群眾“零跑腿”。

為了讓群眾更了解“1234”幫代辦機制，切實讓幫代辦機制發(fā)揮作用，深滬鎮(zhèn)各村（社區(qū)）網格黨群服務站還入戶發(fā)放“黨群連心卡”。

“你好，我是運伙村第四網格的網格員邵曉凱，這是‘黨群連心卡’，有問題隨時聯系我?！苯鼛兹?，邵曉凱在網格開展日常巡查走訪時，都會將“黨群連心卡”發(fā)放給群眾。

“黨群連心卡”上有姓名、職務、聯系方式、網格黨群服務站地址，上面還有兩行字“有意見請向我反饋，有困難我?guī)湍鉀Q”，便于有需求的群眾隨時能找到工作人員。

記者了解到，今年初以來，深滬鎮(zhèn)以黨建引領基層網格管理工作作為切入點和突破口，健全網格管理工作機構，科學合理設置網格，全面推進“支部建到網格”，加強網格隊伍統(tǒng)籌管理，整合各方力量進網入格，健全完善穿透式網格組織體系，不斷提升基層精細化治理、精細化服務能力。

“1234”幫代辦機制是新形勢下基層社會管理服務體制機制的有力抓手，也是深滬鎮(zhèn)探索打造具有深滬特色的為民服務網格管理模式。接下來，深滬鎮(zhèn)將探索更多的幫代辦方式，提升服務效能，讓村民辦事更快更便捷。（記者 施蓉蓉 通訊員 蔡坤華）

關鍵詞： 便民服務 工作人員 養(yǎng)老保險 管理工作