全國開展打擊整治養老詐騙專項行動以來，各地市場監管部門聚焦與老年群體日常消費密切相關領域，加強市場監管，依法查處虛假宣傳等違規經營行為;持續進行教育引導，切實增強老年人防范意識，提高老年人識騙防騙能力;集中力量查處典型案件、懲處違法企業，整治規范食品、保健品市場秩序，推動專項行動取得實效。
養老詐騙是指假借養老之名實施詐騙、騙取公私財物的違法犯罪行為，往往會給老年人造成較大經濟損失和精神痛苦。為貫徹落實全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會議精神，各地市場監管部門根據轄區內案件特點進行細化部署，真正將打擊養老詐騙落到實處。黑龍江、湖北、浙江等地強力推進專項行動，強化輿論引導、線索核查、精準打擊，以實際行動回應群眾呼聲，維護老年人合法權益。
黑龍江 全方位推進 多舉措宣傳
為保護老年人的消費權益，黑龍江省市場監管局近期在全省范圍內，采取聚焦源頭治理、嚴厲查處涉老商品違法廣告、打擊誤導老年人的不正當競爭行為、暢通老年人訴求渠道、切實提高老年人防范意識五大舉措，開展打擊整治養老詐騙專項行動，嚴厲打擊侵害老年人合法權益、生產銷售不合格老年人用品的違法行為。
據記者了解，為扎實推動專項行動有效開展，黑龍江省市場監管局印發了《打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》和《打擊整治養老詐騙專項行動宣傳工作方案》，召開黑龍江省市場監管系統打擊整治養老詐騙專項行動部署推進會，制定印發《打擊整治養老詐騙專項行動工作指引》，為靶向式高質量開展專項行動提供保障。
專項行動開展以來，黑龍江省市場監管系統上下聯動，加大宣傳力度，以增強老年群眾防騙意識和自我保護能力，取得明顯效果。在宣傳發動階段，黑龍江省13個市(地)全部制定實施方案，建立健全組織機構，開展養老領域涉詐風險隱患問題排查，暢通12315熱線電話違法舉報渠道。例如，哈爾濱市市場監管局緊密結合疫情防控工作，創造性發揮街道和社區作用，對下樓進行核酸檢測的居民宣傳養老防詐知識，在居民微信群發布養老防詐警示和典型案例，轉發《老年人消費防騙技巧》短視頻，有效擴大受眾覆蓋面，提升宣傳效果;佳木斯市市場監管局提煉和精選了20條宣傳標語和口號，統一下發至各縣(市)區局，充分發揮消費維權員年齡優勢，開展微信朋友圈、微信群轉載和告知養老問題活動，實現消費維權員與老年消費者網絡互動，受到老年朋友的廣泛歡迎;大慶市市場監管系統依托全國12315平臺，做到快接、快轉、快辦、快反饋，并建立工作臺賬和工作統計報表;齊齊哈爾、牡丹江、綏化等地市場監管部門也走進社區、商場、公園等場所，通過發放傳單、電子顯示屏播放、張貼宣傳海報、座談等形式廣泛宣傳，同時深入市場，與老年群眾進行面對面講解、答疑解惑，取得了良好效果。
截至5月7日，黑龍江省共開展集中宣傳活動13次，發布電子宣傳標語99次，利用各LED滾動電子屏宣傳191次，制作宣傳板230塊，發布宣傳圖片5000張，懸掛宣傳標語條幅182個，發放宣傳單(冊)7910份，張貼宣傳海報285份，播放宣傳片180次，發布宣傳稿14次，進行消費提示15次，編發情況通報12期，營造了良好的社會輿論氛圍。
湖北廣泛征集線索 重拳出擊整治
為切實維護老年人的合法權益，按照全國打擊整治養老詐騙專項行動的部署安排，湖北省市場監管局面向全省征集涉嫌養老詐騙相關問題線索。線索征集范圍主要包括涉老食品、保健品等領域生產經營方面的問題(主要是涉嫌非法添加、未按注冊備案要求組織生產保健食品以及制售產品質量不合格保健品等行為)，涉老食品、保健品等領域虛假宣傳、虛假違法廣告、消費欺詐等行為，以及其他違反市場監管法律、法規、規章的行為。
記者了解到，老年人在養老、養生領域的消費一直是監管的難點和熱點。今年“3·15”期間，湖北省消費者委員會公布的一批侵害消費者權益典型案例中，保健食品虛假宣傳引發群訴案就曾引發多方關注。
2021年3月10日，湖北省黃岡市紅安縣消委會工作人員聯合當地市場監管局處理了一起群體投訴，經營者是一家向老年人銷售保健食品的生活館。該生活館先以低價購進益生菌固體飲料和“細胞e動力”飲品濃漿等產品，再高價銷售給老年人，并在銷售上述產品過程中，以舉辦講座的方式“講解產品的功能、功效，提高免疫的內容”，宣傳上述食品內服可以治療過敏性鼻炎、百日咳、動脈粥樣硬化、胃潰瘍等疾病，外用可以治療青春痘、濕疹、凍傷等。經多次約談調解，經營者退還了65名老年人購買保健產品的費用，為老年消費者挽回經濟損失9.65萬元。
據了解，湖北省市場監管局2022年“鐵拳”行動也將重點依法查處面向中老年人開展虛假宣傳誘導消費等行為。
浙江 嚴查嚴處 共同守護“養老錢”
近日，浙江省成立打擊整治養老詐騙專項行動辦公室，啟動為期6個月的打擊整治養老詐騙專項行動。根據浙江省《全省打擊整治養老詐騙專項行動總體方案》，此次專項行動整治范圍包括：利用互聯網、手機APP等設置“套路”，誘導老年人消費、投資等涉詐問題;商品住房銷售中以養老名義進行虛假宣傳等涉詐問題，以及違規在城市界面張貼養老產品宣傳廣告的行為;老年旅游、藝術品經營等領域涉詐問題;養老機構內設的無資質醫療機構、無行醫資質人員擅自開展診療活動等違法行為;涉老食品、保健品等領域涉詐問題，虛假宣傳等違法犯罪行為。同時，浙江省各地還將結合自身實際情況，凈化涉老領域市場環境，深入持續開展專項整治行動。
近日，浙江省平湖市市場監管局查處了一起涉嫌針對老年人虛假宣傳的案件，現場發現一家電器店內有10余名老人正在聽“保健課程”并現場體驗電位治療儀，執法人員當場扣押高能健康儀2臺、電子脈沖激光治療儀5臺以及虛假宣傳資料6本。經檢查發現，該店以老年人為主要銷售對象，聲稱電位治療儀和健康儀具有改善血壓、血脂、血糖，改善腦部供血等功能，利用老年人對醫療器械不夠了解的情況，抓住老年人心理，采用免費體驗和贈送雞蛋等小禮品的形式吸引老年人到店體驗，誘導老年人購買產品。經調查，該店內的高能健康儀無醫療器械注冊信息，電子脈沖激光治療儀(HK-D509B和KX-9000)超過注冊有效期，兩種儀器并不具備所宣稱的功效，店方存在虛假宣傳行為。辦案人員依法對店方進行了查處，目前該案件正在進一步調查處理中。
無獨有偶，浙江省玉環市市場監管局也在日前專項行動執法過程中發現玉環田坤道食品商行在無科學依據的情況下對商品用法用量作了引人誤解的虛假宣傳，損害了消費者的權益。記者了解到，該店主要經營某蜂膠軟膠囊(對外售價698元一盒)、某輔酶Q10軟膠囊(對外售價6560元一盒)和某精氨酸?；撬峁劝滨０纺z囊3款保健食品。為增加保健食品銷售量、促使消費者參加促銷活動，當消費者詢問用法用量時，經營者以老年人年紀大、營養吸收不良等為由，引導消費者過量食用其出售的2款保健食品。其中，某蜂膠軟膠囊說明書上的食用量及食用方法是每日2次、每次1粒，而經營者卻讓消費者每日服用2次、每次3粒;某輔酶Q10軟膠囊說明書上的食用量及食用方法是每日1次、每次1粒，而經營者讓消費者每日服用3次、每次2粒。對此，玉環市市場監管局根據《消費者權益保護法》的相關規定，對該店處罰沒款2萬元，同時責令當事人改正違法行為，不得進行虛假宣傳。(本報記者 劉傳江 吳采平施本允)
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