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(資料圖)

昨日上午，思明區(qū)遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)在觀音山園區(qū)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)率先試點(diǎn)開展。遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)針對(duì)群眾在辦理企業(yè)新開辦過(guò)程中出現(xiàn)的不會(huì)網(wǎng)上申辦、電話咨詢聽不懂等問(wèn)題，通過(guò)視頻在線指導(dǎo)，提供更直觀的指引服務(wù)，保障企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)順利辦理。接下來(lái)，思明區(qū)還會(huì)將該項(xiàng)服務(wù)舉措推廣至其他政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)，園區(qū)企業(yè)代表詳細(xì)參觀了新設(shè)立的遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)區(qū)。工作人員介紹，思明“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)選配了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度佳的服務(wù)專員，當(dāng)辦事群眾在操作中有疑惑，可連線“視頻坐席”服務(wù)專員視頻互動(dòng)、答疑解惑。

據(jù)悉，思明區(qū)企業(yè)開辦數(shù)量居全市前列，政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督窗口咨詢熱線月均呼入電話約1萬(wàn)次，其中針對(duì)辦理流程的咨詢占比約為30%。為解決咨詢業(yè)務(wù)量大、電話咨詢不夠直觀等問(wèn)題，思明區(qū)上線遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)，這是思明區(qū)繼“企業(yè)全生命周期”服務(wù)和“政銀合作政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)”等惠企改革后的又一創(chuàng)新舉措。

昨日，思明區(qū)審批管理局還邀請(qǐng)區(qū)人大代表，組織相關(guān)部門到觀音山園區(qū)舉辦政策宣講與座談交流活動(dòng)，邀請(qǐng)園區(qū)企業(yè)代表為“智慧政務(wù)”建設(shè)建言，更好地支持服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)園區(qū)發(fā)展。接下來(lái)，思明區(qū)行政審批管理局將圍繞涉企高頻事項(xiàng)，進(jìn)一步拓展遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)領(lǐng)域和范圍，全力打造思明“政務(wù)智能辦”品牌，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的政務(wù)服務(wù)。（廈門日?qǐng)?bào)記者 吳燕如 通訊員 林崇偉）

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