6月24日消息，北京冬奧會期間，機器人在冬奧疫情防控、生活服務、數字傳播等領域的精彩表現曾引起參賽人員和國內外媒體的極大關注，成為中國智能科技的閃亮名片。
2016年成立的國內機器人研發公司獵戶星空擁有“豹小秘”系列智能交互服務機器人、“招財豹”餐廳營銷服 務機器人、“豹小遞”系列遞送機器人、“智咖大師”機械臂咖啡機器人等多類型機器人，旗下有5款機器人入選服務2022年北京冬奧會。
據獵戶星空副總裁李婷介紹，截至今年5月，獵戶星空已出貨超過3.5萬臺機器人，在全球20多個國家落地功能性機器人，日交互次數超過1700萬次，服務人數超過4億人次。
機器人技術迭代快速、應用場景多元，作為一家定位為“真有用”機器人而生的智能服務機器人公司，獵戶星空的全球化業務拓展本身也是一種創新和探索，過程中同樣面臨著諸多業務和技術上的挑戰。
獵戶星空AI語音首席架構師韓堃表示，機器人技術迭代非?？?，而機器人業務落地的場景又特別多元，這迫使技術團隊需要能持續、快速的對各種AI模型進行快速迭代、對機器人產品做持續迭代和創新。而良好的人機交互能力背后有著非常龐大的計算量和超低延遲的交互需求。同時，在全球擴展的過程中，每個國家和地區對數據安全合規要求不同，除了滿足安全合規方面的要求，獵戶星空也面臨著技術和應用上的不同需求。通過和亞馬遜云科技的深入合作，雙方很好的解決了上述這些需求。
需求一：持續的應用創新與迭代
在加速迭代創新方面，獵戶星空的機器人目前已服務20多個業務場景，背后的技術迭代要非?？焖偾翌l繁，對軟件版本的升級、AI模型的迭代速度要求都很高。比如說，獵戶星空技術團隊要能根據近期的疫情變化，迅速打造出新品類“消殺機器人”，可以快速應用到各地的方艙醫院、醫療點。
“我們的運維人員和亞馬遜云科技一起合作，實現了容器化、現代化的改造，不僅對整個資源實現了優化，也提高了整體服務的穩定性，同時還節省了成本”，韓堃表示，“獵戶星空的業務對靈活性和敏捷性有非常高的要求。之前我們每天只能發2到3個版本，通過現代化、容器化改造之后，現在已經具有每天發10到20個版本的技術迭代能力。”
據悉，亞馬遜云科技托管的容器服務Amazon EKS幫助獵戶星空簡化部署和運維的同時，還實現了機器人訪問空閑時的自動資源縮容，讓獵戶星空的相關機器人服務節省50%以上的運維成本和30%以上的資源成本。
需求二：低延遲的交互式應用
目前，獵戶星空已有3.5萬臺機器人部署在全球各個場景，每天對知識庫的搜索量可達每分鐘數十萬次。
韓堃介紹，機器人一次人機對話的處理過程其實是比較復雜的，包括語音通過機器人發到云端，云端AI模型做語音識別、自然語言處理，再在龐大的知識庫中尋找到需要的答案，最后再把答案返回給用戶。好的人機交互體驗要求這個響應速度極低。
為了支持“每分鐘數十萬次”甚至未來更高的海量數據搜索查詢，獵戶星空采用了Amazon OpenSearch服務，在搜索響應時間方面最快能達到30毫秒的速度，實現了機器人無感知延遲的交互。
需求三：快捷的全球拓展
目前，機器人出海是獵戶星空業務的重點之一。獵戶星空旗下機器人已在全球20個國家，包括荷蘭、德國，美國、加拿大、日本、韓國、泰國等都有各種機器場景的落地。
“尤其在冬奧會之后，我們的海外業務增長非?？?，這對技術提出了很大的挑戰。”韓堃透露，“我們在國內積累的技術模塊有幾十種，現在要將這套技術快速的在不同國家和地區應用，并且能夠符合當地的數據安全的需求。”
因此，獵戶星空采用了亞馬遜云科技的Amazon CloudFormation服務。據介紹，采用Amazon CloudFormation服務，讓獵戶星空能夠以模板化的方式在新的區域部署和管理云資源，一套包含60-70個模塊的新系統，部署時間從之前的10天縮短到2天，極大提高效率。
另外，在安全合規方面，亞馬遜云科技的Amazon Artifact服務，則為獵戶星空提供符合不同國家地區當地法律法規的相關參考，基于此來設計在當地的系統，完成合規化的使用。
亞馬遜云科技大中華區產品部機器學習產品負責人張洋強調，“亞馬遜云科技致力于在全球業務范圍內建立嚴格的安全性和合規性標準，目前獲得了98項安全標準與合規認證，幾乎滿足全球所有監管機構的合規性要求，客戶可全面繼承。這為獵戶星空進入新的國家或市場優先解決了安全合規問題，幫助其加快拓展國際業務的步伐。”
乘“云”出海已經成為很多中國創業企業的共識，談及未來雙方的合作，張洋表示，亞馬遜云科技的Amazon RoboMaker功能，可調動大量云上資源進行大規模仿真，對獵戶星空的導航算法的快速優化和迭代將很有幫助。另外，在獵戶星空的產品進入一些小國家時，在小語種語音語義識別研發中可以使用亞馬遜云科技的諸多開箱即用服務，快速把語音系統打造出來，高效開展業務。
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