“在此事發(fā)生的過程中，本人正通過歌曲進行能力的激發(fā)，歌曲被打斷，非但原有的效果并未達到，更讓我承受了巨大的心理壓力?！?月1日，一份題為“精神損害賠償起訴狀”的文字在社交平臺上引發(fā)關注，大量網(wǎng)友留言稱都曾被銀行、電信等行業(yè)推銷電話騷擾，隨著留言的不斷增加，這起因聽歌被打斷引起的“起訴”事件演變成了網(wǎng)友對推銷電話的控訴。
【資料圖】
上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者了解到，辛先生是南京的一名上班族，當天被招商銀行的AI客服打斷后，發(fā)帖公布了此事。辛先生稱，并非真的想起訴，只是發(fā)泄自己的情緒，沒想到會引起大家的共鳴。
▲辛先生的“精神損害賠償起訴狀”發(fā)布后，引起網(wǎng)友共鳴，圖為部分截圖。圖片來源/受訪者供圖
辛先生發(fā)布的“精神損害賠償起訴狀”顯示，7月27日10點39分，他正在南京市的工作地點進行正常工作，耳機中播放著音樂，期間被招商銀行4006995555電話騷擾，精神一度崩潰。辛先生稱，他對自己的把控能力較差，長期需要通過聽歌曲安撫和治療。在此次事件發(fā)生后，不僅原有的效果未達到，更加深了他本人的逆反心理。辛先生還提到，電話接通后，對面?zhèn)鱽硪粋€AI人工客服聲音的時候，更讓他感覺被騷擾。
▲辛先生稱，接到電話時正在一邊工作一邊聽音樂安撫情緒。圖片來源/受訪者供圖
該網(wǎng)帖發(fā)布后，很快引起了網(wǎng)友的共鳴，上游新聞記者注意到，該條帖文已有3000多條留言，網(wǎng)友們大多提到了自己被銀行、電信、保險等行業(yè)電話騷擾的過程。招商銀行網(wǎng)絡經(jīng)營服務中心社交賬號也留言稱，希望辛先生提供聯(lián)系電話，會向相關部門進行反饋。
辛先生表示，沒想到自己的一次“發(fā)瘋”會引起共鳴，從對招商銀行的個體控訴逐漸演變?yōu)閷Ω鞔笃髽I(yè)騷擾電話的口伐筆誅?！拔也⒉皇钦嬲娜テ鹪V招商銀行，我的初心并不是為了獲得賠償而寫下起訴書，只是想宣泄自己被打擾的情緒?！毙料壬Q，如果企業(yè)真的尊重廣大客戶群體，就應該認真對待這次事件暴露的社會問題。截至目前，招商銀行并未與他取得聯(lián)系。
▲招商銀行加V賬號留言后，并未就此事繼續(xù)處理。圖片來源/受訪者供圖
8月1日，招商銀行工作人員回應上游新聞記者表示，“4006995555”是招商銀行的機器人外呼電話，一般會在正常工作時間段聯(lián)系客戶進行業(yè)務提醒和活動推銷，如果客戶認為被打擾可以通過人工客服申請屏蔽。但對于此次社交平臺發(fā)帖事件暫不清楚。
工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心工作人員表示，遇到騷擾電話可以通過12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心電話、公眾號和網(wǎng)站進行舉報，核實后會對涉事企業(yè)進行處理。
上游新聞記者 時婷婷
編輯：徐遠哲
責編：郎清湘 鄒渝
審核：馮飛
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