以往，企業職工在廈辦理退休手續，需要到指定的社保經辦窗口排隊辦理；現在，在廈辦理退休不僅可以在就近的線下窗口辦理，還可以通過線上辦理渠道“網上辦”“郵寄辦”“一次辦”。
【資料圖】
近幾年來，廈門市社保中心持續疏通群眾退休事項辦理的“痛點”和“堵點”，不斷拓寬線上、線下辦理渠道，讓群眾體驗到更加便利的退休辦理服務。
正常退休可跨區通辦
“現在可以到就近的區社保中心辦退休，很方便！”上個月，家住前埔的張阿姨在思明區行政服務中心的社保窗口順利辦完了退休手續。張阿姨前幾年失業，以個人身份繼續繳費，原本她需要到戶籍所在地經辦機構海滄區社保中心去辦理退休，但自2022年3月1日起，廈門市社保中心調整了企業職工養老保險退休服務，辦理正常退休的到齡參保人可按自愿原則到任一區社保中心申請辦理，實現了正常退休事項的跨區通辦，張阿姨在家門口的思明區社保中心就辦好了退休手續。
企業職工辦理提前退休也很方便。為了提升窗口服務效率，在實現正常退休跨區通辦的基礎上，各類提前退休事項(包括“從事特殊工種提前退休”“因病非因工傷殘提前退休”“在困難國有企業工作的軍轉干部提前退休”)統一由廈門市社保中心集中受理。
值得一提的是，為了讓參保人辦理退休時更加順暢，廈門市社保中心開展了“雙確認”便民咨詢服務。參保人可在距法定退休年齡的一年內，攜帶身份證、戶口本和本人檔案，到廈門市社保中心確認自己的視同繳費年限和實際繳費年限。通過提前清理繳費年限的方式，參保人有充足的時間處理補繳、轉移、補充檔案等問題，以便到齡時能及時辦結退休手續，按時領取到養老保險待遇。
退休手續也可線上辦
“退休前，擔心年紀大了，很多手續不了解，辦理退休會很麻煩。沒想到現在這么方便。我和單位的人事都不用去窗口，退休手續就辦好了?！毕璋矃^馬巷鎮退休人員高女士說，她去年初的退休手續是由單位網上代辦的。2020年，廈門市社保中心推出了職工個人網辦退休渠道，不同身份、不同退休年齡的參保人都能通過網上申請辦理退休，實現了網辦退休“一趟不用跑”。在此基礎上，廈門市社保中心2021年又推出了由單位網上代辦的服務，深受企業與職工的好評。
不僅如此，廈門市社保中心還進一步推進“職工退休一件事”集成套餐，在線上、線下渠道落地實施，包含企業職工退休申請、社會保險欠費查詢、企業職工基本養老保險個人賬戶一次性待遇申領等多個退休事項均可一次性辦成。
“我通過電話咨詢，自己在家網上申請辦理退休，全程材料都由EMS寄送?！标惻坑捎诟鞣N原因不便到窗口現場辦理退休，對上網不熟悉的她決定嘗試網辦退休。在廈門市社保中心工作人員小郭的電話指導下，她一步步順利辦好了退休手續，足不出戶就領到了退休證和《待遇決定書》?！安挥贸鲩T、不用排隊，郵寄也不收費，真的很方便！”陳女士特地向廈門市社保中心寄了一封感謝信。截至目前，全市已有一千多位參保人通過網絡辦理退休，其中有兩百多人是由單位人事網上代辦。
下一步，廈門市社保中心將繼續以“全程網辦”“全城通辦”為著力點，積極提升退休辦理便民度，將退休網上辦拓展至掌上辦，進一步拓寬“雙確認”受理范圍，更好地解決群眾辦事“多跑路”問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（海西晨報記者 蔡惜雯 通訊員 潘夏蓉）
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