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8月30日，又一家巨頭上市險企中國人保正式發布了2023年上半年業績報告。除了旗下常年領軍我國財險行業的人保財險依然以高達3009.3億元的原保險保費和8.8%的同比增速保持著一騎絕塵的市場地位外，其人身險相關板塊的強勁表現同樣引人注目。

據中國人保半年報顯示，2023年前6月，人保人身險板塊兩家專業子公司保費收入再次突破千億，達到1125.5億元，同比增長9.9%。其中，人保健康原保險保費收入337.4億元，同比增長11.0%，維持著一貫以來增長速度兩位數的表現。人保壽險也在這段時期的改革后，結束了近年來在保費端的搖擺，在上半年實現原保險保費收入788.1億元，并以9.4%的增速排名頭部同業前列。

的確，借助上半年人身險市場的回暖復蘇，迅速提升業績在整個行業中也是比較常見的現象。不過，對于中國人保的人身險板塊來說，不僅是保費的高速增長，業務品質方面在這半年中也有著更為顯著的提升。

(資料圖)

在價值轉型與渠道產能不斷改善之下，人保壽險上半年首年期交保費同比激增近50%，增速再次排名主要同業前列，達到216.3億元，并且在此帶動下，公司新業務價值也重新走上增長的軌跡，使自身對于人保系統的價值貢獻能力更上一層樓。

并且市場機遇帶來的窗口期也讓人保壽險得以更加聚焦對自身戰略縱深的推進，在不斷優化改善渠道及業務結構的同時，向著“保險+養老健康服務+科技”的商業模式轉型馬力全開，初步構建出符合自身發展特點的未來生態布局。加上人保健康這一時期對自身專業化經營和互聯網健康生態優勢的進一步強化與鞏固，無疑都讓人們看到了一個具有巨頭內涵與中國人保特色的高質量人身險經營格局，正在更加清晰可見。

不可否認的是，人保在人身險領域相對于我國其他巨頭險企起步較晚，在這場不斷深入的行業轉型中顯然也將面臨更大的壓力與挑戰。這也讓這家老牌巨頭充分意識到了人身險高質量發展的艱巨性與長期性。

也正是一直以來對于改革的堅持，以及對于市場窗口機遇的敏銳把握，使得無論是人保壽險還是人保健康在量與質上都得到了全面的提升，并夯筑起專業化生態經營與新商業模式的基石，讓中國人保的人身險板塊更加積聚起變革的勢能與破繭蛻變的希望。

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-Insurance Today-

全面優化的專業化經營

特色人身險模式正在成型

作為中國人保人身險板塊的重要組成，人保壽險占據人保人身險業務保費與價值的絕對大頭，并經過不斷探索與發展，已經具備了頭部險企的規模與市場地位。不過，作為壽險“老七家”中成立時間最晚的公司，人保壽險的頭部色彩與優勢相較于其他巨頭并不明顯，而且在持續的外部環境變化與市場轉型中，周旋的余地相對更小，能爭取到的空間也更加有限。

而這也讓人保壽險更加認識到創新變革與緊抓機遇的重要性。2023年上半年，在保險市場逐漸恢復的環境下，人保壽險在不斷推進業績指標的同時，全力圍繞客戶經營、產品創新、隊伍升級、產業生態、數智賦能等五大領域及相應的關鍵任務，依托市場紅利加速業務結構與渠道品質的全面轉型優化，讓自身業務品質的提升程度，甚至遠超保費業績的增速。

據中國人保半年報顯示，上半年人保壽險改革重點的大個險渠道人均首年期交保費、FYC、收入分別同比增長114%、89%和67%，個人業務13個月期交保費繼續率同比優化超10個百分點，產能與業務質量得到全面改觀。并且在保險財富規劃師IWP項目的持續深入下，精英化、高素質的個險隊伍也逐漸成為人保壽險的新名片。

此外，銀保渠道長險新業務價值和首年期交同比增速均創歷史最佳，渠道變動費用也有效控制，價值效能不斷顯現。

渠道端的不斷強化也讓人保壽險的長期主義能力全面提升，上半年，公司首年期交保費占比27.4%，同比提升7.4個百分點；全渠道13個月繼續率同比提升6.3個百分點；10期業務13個月繼續率同比更是提升24個百分點，創近3年來最好水平。這不但形成了更加夯實的業務基盤，并且將人保壽險的質效向著質變又推進了一步。

這也使人保壽險得以進一步專注于“保險+養老健康服務+科技”新商業模式的探索，并不斷加強頂層設計和基層實踐的對接融合，與已然形成較為成熟的互聯網健康險優勢，打造出“好醫?！钡染W紅產品，在健康險保費增速持續領先人身險公司健康險市場的人保健康，形成極具人保特色的高質量人身險經營合力。

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-Insurance Today-

以客戶為驅動的探索創新

打造更加豐富的健康服務生態圈

在堅守合規經營，不斷強化風險防控能力，并始終圍繞監管要求及消費者權益展開風險監測、風險治理，嚴防重大風險事件的基礎上，人保人身險板塊各成員圍繞今年以來不斷變化的市場趨勢及與日俱增、差異化愈加明顯的客戶需求，不斷創新各個領域的經營與服務，讓中國人保這個老字號品牌在人身險行業中更具生機。

上半年，人保壽險立足客群分層和客戶“真需求”，共開發上市新產品18款，報備產品139款。并提前籌劃利率調整應對方案，推動第一批20余款新產品開發工作，新增了修訂106款產品說明書。人保健康則對“好醫?！毕盗挟a品進行全面升級，打造市場首款零免賠長期醫療險，上線長期特藥險新產品，開發帶病體健康管理型產品。還探索推出“團險+醫療”服務，打造職場健康醫療服務綜合解決方案，服務中小微企業客戶3.7萬家。

隨著整個人身險板塊的養老健康服務能力不斷提升，人保壽險與人保健康的健康生態服務與賦能局面也得到了更加顯著的體現。人保壽險不斷豐富、延伸保險服務場景，將齒科、健康體檢、住院墊付、特藥、人工心臟、細胞免疫治療等多項健康管理服務引入保險服務場景中，上半年服務覆蓋客戶數達274.13萬人?！叭吮Ｓ褠邸痹鲋捣罩饕椖渴褂昧客仍鲩L102.7%，而“有氧鮮氣跑”及“運動直播”活動也開始對業務發展形成了良好的聯動與促進。人保健康更是充分發揮自身作為專業健康險公司的資源鏈接整合能力，截至上半年，已累計直接簽約三甲醫院99家、三甲醫院特需/國際部25家、護理機構104家，還累計建設聯合醫務室21家。如今，人保健康已構建八大類30項健管服務產品體系，提供各類健管服務146萬人次，同比增長12.7%，甚至在保險主業之外實現服務收入1.1億元，同比增長41.8%。

在人身險板塊科技能力全面深化推進下，兩家人身險子公司的線上化運營能力也邁入新的高度，運營效率與數字化程度都達到了相當的水平。人保壽險開發了上線免息復效、新增附加險等20余項保全新功能，案均出險支付周期47.82天，同比縮短2天。理賠線上化率97.08%，同比提升0.92個百分點。保全線上化率95.95%，同比提升3.99個百分點。上半年通過E服務辦理保單服務698萬件，同比增長13.2%。不僅一季度公司監管轉辦投訴件在“老七家”中數量最少，億元保費投訴量也同比下降40.5%。人保健康同樣在科技運營的不斷強化下，一站式支付結算醫院增至2480余家，一站式理賠結案數占比達62%。

可以說，在“保險+服務”已成為行業發展共識的當下，人保人身險板塊各子公司也在自身的探索嘗試下，依托科技創新及實力基礎，開始形成既有各自側重點、又有整合聯動能力，既滿足客戶對服務的需求、又能形成自身主業經營賦能的獨特服務生態。而這日后也將成為中國人保在人身險板塊的又一優勢所在。

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-Insurance Today-

全面融入國家戰略

詮釋高質量人身險經營的人保理念

與共和國同庚，并且也是多家大型央企保險公司前身的中國人保，可以說自身就能代表我國保險業的發展歷程。盡管經歷過多次調整，如今的人保壽險與人保健康都是2005年才正式成立，但這些人保人身險板塊的子公司成員，也都承襲著中國人保始終服務國家大局、始終走在國家戰略第一線的使命。

截至6月末，人保壽險服務支持實體經濟這一國家戰略的投資余額達3973.75億元，凈新增逾466.55億元，落實中國人保戰略部署投資余額達1639.93億元，凈新增逾148.05億元。并在鄉村振興中，完成消費幫扶約1000萬元，其中集團定點幫扶縣900萬元，結對幫扶旗縣約100萬元，同時持續加大普惠保險產品供給力度，增強縣域鄉村民眾保障程度。

人保健康也堅持服務國家醫保治理，在前期參與大病、長護險、健康管理等項目的基礎上，截至2023年上半年，承辦的城鄉居民大病保險、城鎮職工/城鄉居民基本及補充保險等各類傳統業務已覆蓋22個省87個地市的參保群眾1.28億人次。并連續6年中標國家醫保局飛檢項目，連續5年中標國家舉報投訴電話項目。

在不斷發揮身為大型央企的社會責任及險企社會治理能力，全面服務國家戰略的同時，人保人身險板塊各子公司也深刻意識到，國家大局不但是企業全力支持的對象，也是經營發展的方向所在，尤其是在“健康中國”這種與保險業風險保障特質密切相關的領域，深度融入國家戰略，與自身業務經營高度綁定，本身就是高質量發展的重要體現。

面對我國老齡化進程加速，養老保障需求不斷加劇的趨勢，人保壽險在上半年全面落實有關部委關于個人養老金的試點，并進行了不小的宣傳推廣投入，不斷宣傳當前的養老形勢與國家政策。截至上半年，人保壽險個人養老金達成規模保費已突破1億元，位列行業第三。并且面對當前對于長護險的需求與發展要求，人保壽險也成為率先開展壽險和長護險責任轉換業務的三家試點公司之一，已完成“卓越世家”終身壽險等4款產品變更備案。

同樣在積極應對人口老齡化的國家戰略中，人保健康也大力發展各類護理險產品，上半年護理險保費收入超30億元，同比增長3倍以上，還實現在互聯網渠道銷售護理險的重大突破。此外也充分發揮自身在健康險普惠方面的經驗，推進稅優健康險，已上線7款產品，全面涵蓋醫療、護理和疾病三大健康保障領域及各類人群需求，不僅率先簽下行業首單，也是目前市場上產品供給最多的公司。

可以預見的是，隨著業務結構不斷優化，逐漸完善成熟的人保人身險經營新模式無疑將會繼續釋放出更加驚人的能量，并且進一步與服務國家大局、融入國家戰略經營理念相輔相成，構建出更加煥新的高質量發展局面。

當然，這樣的未來還是種美好的期待，但這個上半年中，人們無疑已然看到中國人保朝向這種憧憬，堅實而有力的腳步。

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