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(資料圖片僅供參考)

為全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感，落實(shí)“老年友善醫(yī)院建設(shè)”的工作要求，晉江市醫(yī)院(上海六院福建醫(yī)院)在門診大廳設(shè)立了“樂(lè)享銀齡”愛(ài)心助老崗，由志愿者們?yōu)?0歲以上老年人提供智慧就診指導(dǎo)服務(wù)，為80歲以上無(wú)陪護(hù)、行動(dòng)不便的老年患者提供“診前預(yù)約助行服務(wù)”和“院內(nèi)全程陪診服務(wù)”兩項(xiàng)愛(ài)心舉措。

志愿者為老年患者答疑解惑。

“沒(méi)有預(yù)約怎么就診？門診就診怎么簽到？”“什么是醫(yī)保碼？”“我沒(méi)戴老花鏡，看不清楚字，怎么辦呢？”老年就診患者常常遇到各種各樣的問(wèn)題。對(duì)此，在門診大廳自助機(jī)旁及各診區(qū)里，身穿紅馬甲的志愿者隨時(shí)守候，他們會(huì)手把手指導(dǎo)老年患者，使用自助機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查預(yù)約、取藥等操作，為老年患者就醫(yī)提供便利服務(wù)。

就診老人在志愿者的引導(dǎo)下乘坐輪椅就診。

到醫(yī)院前一天，家屬或患者可撥打晉江市醫(yī)院預(yù)約咨詢熱線，告知院方患者身體情況，工作人員將根據(jù)患者需求在相應(yīng)預(yù)約就診時(shí)間準(zhǔn)備好輪椅、平車、助行器等輔助器具助行。

志愿者手把手引導(dǎo)老人就診。

此外，患者可提前至少一天撥打預(yù)約咨詢熱線進(jìn)行陪診服務(wù)預(yù)約，就診當(dāng)天憑患者本人醫(yī)?？?有效身份證件前往醫(yī)院門診一樓中庭愛(ài)心助老崗，信息確認(rèn)后將由志愿者陪同就診。

未來(lái)，晉江市醫(yī)院將繼續(xù)以老年患者就醫(yī)需求為導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)尊老、敬老、愛(ài)老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，將智慧醫(yī)療與人文醫(yī)院有機(jī)結(jié)合，讓智慧醫(yī)療真正惠及老年人群體，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。(文/圖 柯萍萍)

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