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(資料圖)

近日，南安市行政服務(wù)中心管委會運(yùn)用“用戶思維”，在全省率先推出數(shù)字政務(wù)門牌。該平臺的啟用，將為群眾提供更精準(zhǔn)、更詳細(xì)的智能辦事導(dǎo)引服務(wù)，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題。

據(jù)了解，南安市行政服務(wù)中心管委會立足群眾辦事的角度和流程，從誰能辦、在哪辦、怎么辦、準(zhǔn)備什么材料等方面，對120個高頻事項(xiàng)進(jìn)行全要素標(biāo)準(zhǔn)化、顆?；崂?，讓群眾可以輕松查找，全方位構(gòu)建群眾導(dǎo)引平臺。群眾只需關(guān)注“南安政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，點(diǎn)擊右下角的“政務(wù)門牌”，即可進(jìn)入“南安市數(shù)字政務(wù)門牌”平臺。

該平臺按主題進(jìn)行分類，并對事項(xiàng)名稱進(jìn)行口語化轉(zhuǎn)換，同時配有模糊搜索功能，群眾只需輸入關(guān)鍵字即可輕松查找事項(xiàng)，破解“找不到”問題。平臺整合了各類網(wǎng)辦系統(tǒng)操作指引，通過圖文并茂的辦事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引導(dǎo)，讓群眾一看就會、一點(diǎn)就懂，破解“不懂辦”問題。

此外，平臺還通過問答式的引導(dǎo)，智能生成“個性化”材料清單，明確材料形式、審查要點(diǎn)，設(shè)置常見問題解答，提供表格樣表，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，破解“跑多趟”問題。（記者 莊樹鴻 通訊員 吳少妮 陳耀錕）

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