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隨著晉江新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，人民生活水平提高，不少晉江人搬進(jìn)了現(xiàn)代化的小區(qū)，過上了品質(zhì)生活。與此同時(shí)，小區(qū)管理的相關(guān)問題和業(yè)主們息息相關(guān)，也成為業(yè)主們關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

為此，本報(bào)樓市周刊特地推出“小區(qū)那些事”系列報(bào)道，聚焦市民關(guān)注的焦點(diǎn)，搭建市民、物業(yè)和主管部門溝通平臺，希望以此推動解決市民反映的突出問題，提升居住品質(zhì)，共建共享更加幸福美好的家園。

(相關(guān)資料圖)

水電是民生保障,與市民日常生活息息相關(guān)。那么，如果業(yè)主沒有繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有權(quán)利采取斷水?dāng)嚯姷拇胧?/p>

日前，本報(bào)熱線收到一些市民的反映，稱因未繳納物業(yè)費(fèi)，就被小區(qū)物業(yè)斷水?dāng)嚯?。物業(yè)還聲稱，不繳納物業(yè)費(fèi)就不恢復(fù)供水供電。

對此，律師表示，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

焦點(diǎn)：

以停水停電催繳物業(yè)費(fèi)

拖欠物業(yè)費(fèi)，水電就被物業(yè)停了。在晉江，一些業(yè)主碰到了這樣的煩心事。

“那天下午，我回到家里，準(zhǔn)備打開電視，發(fā)現(xiàn)家里沒電了?！弊≡跁x江中心市區(qū)某小區(qū)的市民黃女士說，她問隔壁的鄰居，才知道小區(qū)根本沒停電。咨詢了物業(yè)，才知道是物業(yè)費(fèi)沒繳納?！拔飿I(yè)工作人員說，不繳納物業(yè)費(fèi)，就不恢復(fù)供電?！?/p>

此前，租住在晉江海絲景城的王小姐，也有被物業(yè)停電的經(jīng)歷?！拔液屯略谀沁呑饬艘惶追孔?，也是因?yàn)闆]交幾個(gè)月的物業(yè)費(fèi)，電就被物業(yè)停了。后面去交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)才恢復(fù)了供電。”

記者查詢了人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)留言板板塊，查看到也有一些市民反映物業(yè)以停水停電方式催繳物業(yè)費(fèi)的案例。今年1月，王先生通過中介購買了一套晉江中心市區(qū)世紀(jì)花園的房子。購買后，王先生未及時(shí)前往物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)主信息變更，物業(yè)公司為了催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，就將王先生家的水停了。后經(jīng)晉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局介入，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人通過電話向王先生說明相關(guān)情況及物業(yè)費(fèi)起算時(shí)間，并恢復(fù)供水。對此，晉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已要求物業(yè)公司今后不得以停水方式催繳物業(yè)費(fèi)。

律師：

造成損失應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任

那么，為了催繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)利對業(yè)主采取斷水?dāng)嚯姷拇胧?/p>

對此，福建一脈律師事務(wù)所律師李耿佳介紹，在日常生活中，物業(yè)采取斷水?dāng)嚯姷姆绞酱呃U物業(yè)費(fèi)，這一方式并不少見。

“對于業(yè)主來說，應(yīng)該按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)?！崩盥蓭熃榻B，根據(jù)民法典第九百四十四條第一款明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。民法典第九百四十四條第二款規(guī)定，物業(yè)公司催交物業(yè)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)采取“催告+提起訴訟或申請仲裁”的方式。對違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司可以催告其在合理期限內(nèi)支付。如果合理期限屆滿業(yè)主仍不支付，物業(yè)公司可以依法提起訴訟或者申請仲裁。

李律師介紹，根據(jù)民法典第九百四十四條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)?！霸谌粘Ｉ钪校飿I(yè)公司采取停止供電、供水等方式催交物業(yè)費(fèi)，違反了民法典的相關(guān)規(guī)定。如果因此給業(yè)主造成損失，將面臨承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任?！?/p>

解答：

不滿意服務(wù)業(yè)主可維權(quán)

據(jù)了解，近年來，晉江物業(yè)糾紛多發(fā)。僅2022年上半年，晉江市人民法院共受理涉物業(yè)糾紛511件，調(diào)解成功291件。其中，不少糾紛涉及物業(yè)費(fèi)。

記者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，業(yè)主故意不繳納物業(yè)費(fèi)的占比不高，大多是因?yàn)椴粷M意物業(yè)服務(wù)的才拒絕繳納。

“如果業(yè)主不滿意物業(yè)服務(wù)，認(rèn)為服務(wù)與合同約定不符，業(yè)主有權(quán)要求服務(wù)人承擔(dān)違約責(zé)任，但不得拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如果物業(yè)服務(wù)與合同約定相符，只是未達(dá)到個(gè)別業(yè)主期望，則服務(wù)人無需承擔(dān)違約責(zé)任?！崩盥蓭熃榻B。

在中國裁判文書網(wǎng)檢索相關(guān)案例，記者發(fā)現(xiàn)業(yè)主拒絕支付物業(yè)費(fèi)的行為往往得不到法院支持，但當(dāng)業(yè)主提供相關(guān)證據(jù)，足以證明物業(yè)服務(wù)不到位，法院工作人員經(jīng)現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)存在諸多問題，未達(dá)到合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，法院一般會支持業(yè)主減少支付物業(yè)費(fèi)的請求。

“根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！崩盥蓭熃榻B。

（記者 陳青松）

關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)公司 造成損失 法律責(zé)任 違約責(zé)任