不用再到線下窗口排隊辦理,而是用電腦、用手機輕松網辦;辦事不用帶一大堆材料,而是能減盡減;辦事速度也越來越快,甚至實現了“秒批秒辦”……這10年來,越來越多的市民、企業都有這樣的感受:辦理人社業務越來越方便了。
黨的十八大以來,廈門市人社局緊緊圍繞深化“放管服”改革、優化營商環境等要求,全面推進審批服務減時間、減材料、減環節、減跑動,實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。
市人社局185個行政審批和公共服務事項中,“全程網辦”占比90.8%,行政許可事項實現100%“全流程網辦”;“即辦件”占比73.5%,“一趟不用跑”占比97.8%。
(資料圖片僅供參考)
省時間
兩項落戶審批實現“秒批秒辦”
以前,每到七八月畢業生集中報到的時間,市人社局辦事大廳里辦理畢業生落戶的窗口總是很忙碌。在廈門航空有限公司人力資源部主管嚴先生的印象中,幾年前,為畢業生辦理落戶,單位人事需要跑3-4趟窗口。
現在就簡單多了。如今,市人社局的應屆高校畢業生落戶及外來人員落戶審核業務已實現“秒批秒辦”。單位人事只需要在網上提出申請,系統就能直接審批,審批的結果也會通過短信的形式同步給畢業生本人。畢業生收到短信以后,就可以申請落戶了。
這種“零人工受理、智能化審核”的“秒批秒辦”審批服務模式是市人社局審批服務全面提速的生動縮影。
近年來,市人社局聚焦高頻服務事項,大力推進185個行政審批和公共服務事項“提速辦”。對于可以一次辦好、立等可取的即時辦結事項,從接收材料到辦結,原則上不超過30分鐘。限時辦結事項,在規定辦結時限基礎上提速50%以上。
如今,市人社局已經實現136個事項即來即辦,“即辦件”占比達73.5%,其中行政許可事項“即辦件”占比達72%。此外,21個高頻事項在法定時限的基礎上實現提速75%。
減材料
審批材料“能減盡減”
這十年來,辦理人社審批業務,需要的材料越來越簡單了。目前,所有審批服務事項申報材料平均壓縮至3份以內。
市人社局不斷梳理證明事項材料,不斷推進“能減盡減”。強化信用信息運用,根據審批服務事項具體情況推行“告知承諾審批”和“容缺受理審批”,并不斷擴大實施范圍。這樣的審批模式是指,申請人在辦理實行告知承諾制的行政審批事項時,行政審批部門一次性告知其審批條件、辦理要求、監管規則和違反承諾的后果,申請人在作出符合審批條件的信用承諾并按要求提交材料后,行政審批部門當場作出行政審批決定。對因申請人承諾可以減省的審批材料,不再要求申請人提供。截至目前,市人社局已有26項審批服務事項實行“告知承諾審批”,初步構建以信用為基礎的審批機制。
近幾年來,市人社局不斷提升網上政務服務能力,推動電子證照庫建設。通過直接取消證照或數據共享、電子證照應用、在線核驗等方式實現政府部門核發的材料申請人免于提交、能夠提供電子證照的一律免于提交實體證照。群眾辦事時,能通過系統或聯網調取的材料,市人社局直接調取,群眾可以免于提交。目前,市人社局已有35項審批服務事項實現“免證辦”。
少跑動
97.8%審批服務事項“一趟不用跑”
讓群眾少跑腿,數據多跑路。通過網上辦、郵寄辦等方式,減少群眾跑動次數,是市人社局審批服務工作的新亮點之一。
路達(廈門)工業有限公司人力資源部經理陳曼麗記得,早期申請特殊工時制度時,時常需要在部門、窗口與單位之間多次往返。那時最擔心的事莫過于在窗口報送材料時,發現材料不符合要求或者報送材料不完整。
如今,就算是材料報送有誤,也不必擔心。陳曼麗介紹,近兩年來,辦理人社審批事項越來越便利了,全程在線上提件、審核,審核過程中如果出現材料有誤的情況,人社部門會通過線上平臺、短信等多種方式提醒單位經辦人在指定的時限內重新提交材料,“只要錯誤的地方修改完畢,很快就能完成辦理”。
市人社局還通過推行“不見面”審批提升審批服務水平。通過“全程網辦”、郵寄辦理等方式實現“無接觸辦理”的辦件量超過線上線下總辦件量的60%;有181個審批服務事項實現“一趟不用跑”,占比達97.8%。
今年,市人社局又推出“審批結果免費快遞送達”的郵寄辦,對企業和個人辦理業務實行雙向快遞免費。隨著人社審批服務效能的不斷提升,用人單位在辦理許多人社審批事項時,有了更多選擇。
此外,市人社局還通過全流程網辦、異地代收代辦等方式便利群眾跨區域辦事。目前,市人社局已有30項審批服務事項實現“跨省通辦”。
不僅如此,市人社局還依托“e政務”自助終端機,將27項“自助辦”事項靠前延伸至24小時便利店、寫字樓、企業園區、街道社區、銀行等人流量密集的地點辦理,方便群眾使用。
提效率
推進“一件事”集成辦
群眾關心的“一些事”,逐步成為“一件事”。
圍繞企業、個人眼里的“一件事”,市人社局將100多項高頻人社事項整合為10項“一件事”套餐,業務涉及就業、社保、人才、稅務、銀行等多部門,企業、個人申請辦理每個“一件事”時,只需要通過“一個窗口”或“一個平臺”提交“一套材料”即可“一次辦結”。
以前,在廈門,大學生辦理社??ㄐ枰蓪W校逐一收集紙質制卡資料、電子身份證照片等信息,審核后再送卡廠批量制卡,前后需要花費近3個月時間。去年,市人社局在全國首創“大學生參保制卡一件事套餐”,學生根據輔導員老師提供的申領指南電子版在網上登記后,第三天即可直接在銀行領到卡,并當場進行金融功能和社保功能的激活。
如今,“一件事”集成套餐服務還可以掌上辦,提高“一件事”便捷度和使用率。目前,市人社局已經實現10個打包“一件事”實現線上辦、掌上辦。(海西晨報記者 吳斯婷 蔡惜雯)
相關鏈接
“人社政務服務電子地圖”上線
要到線下窗口辦理人社業務,具體地址在哪里?“人社政務服務電子地圖”可以為企業、群眾提供清晰指引。
為方便企業群眾通過互聯網查詢人社政務服務辦事地點,優化企業群眾辦事體驗,市人社局充分運用“互聯網+”等信息技術手段,以全市人社政務服務網點、對外服務事項為基點,構建“人社政務服務電子地圖”,統一展現人社服務對外辦事機構信息。
截至目前,全市人社系統已完成1082個涵蓋市、區、鎮(街)和村(居)四級人社政務服務網點的智能手機定位數據、照片數據信息采集工作,便利群眾在高德地圖、百度地圖等第三方應用的網頁端和手機移動端實時檢索網點、查詢地點、精準導航。
X 關閉
X 關閉
- 15G資費不大降!三大運營商誰提供的5G網速最快?中國信通院給出答案
- 2聯想拯救者Y70發布最新預告:售價2970元起 迄今最便宜的驍龍8+旗艦
- 3亞馬遜開始大規模推廣掌紋支付技術 顧客可使用“揮手付”結賬
- 4現代和起亞上半年出口20萬輛新能源汽車同比增長30.6%
- 5如何讓居民5分鐘使用到各種設施?沙特“線性城市”來了
- 6AMD實現連續8個季度的增長 季度營收首次突破60億美元利潤更是翻倍
- 7轉轉集團發布2022年二季度手機行情報告:二手市場“飄香”
- 8充電寶100Wh等于多少毫安?鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄
- 9好消息!京東與騰訊續簽三年戰略合作協議 加強技術創新與供應鏈服務
- 10名創優品擬通過香港IPO全球發售4100萬股 全球發售所得款項有什么用處?