“疫情無情，人間有愛。非常感謝龍湖盛天·香緹郡物業綜合服務中心在關鍵時期的支持與配合……”3月22日，福州龍湖·天鉅項目物業服務中心收到了一封來自洋下東社區的感謝信。
“不能讓鄉親們等，我們有車，我們去接！”
——福州香緹郡：主動高效 配合街道迅速完成1180戶核酸檢測
“把我們自己能拿的東西都拿出來，全員出動?！?月19日，正值周末，難得在家休息的龍湖智創生活工作人員毛麗清，臨時接到社區需要2個小時內完成全民核酸點位增設的通知，她立即從休息狀態中調整到崗，同步安排所有項目工作人員通力協作。
帳篷不夠？項目上自己的拆出來用；桌椅不夠？項目上的桌椅抬出來頂；風大怕不穩？項目上的沙袋統統搬出來壓……快速高效的響應和配合，最終臨時核酸監測點在1小時內即搭建完畢。
在核酸點位增設完成后，半個小時內檢測點已排起了100人多的隊伍，但因為種種原因，醫務人員及試劑還無法到場?！安荒茏屶l親們久等，我們有車，我們去接！”看著現場的隊伍，龍湖智創生活的兩名管家和兩名工程主動請纓，在了解具體人員情況后，立即開著自己的私家車前往指定地點，迅速將醫護人員護送到檢測點，并在項目的售樓部協助醫護人員穿戴防護服后開啟檢測工作，比原計劃節省了近兩小時時間。街道市民紛紛點贊，“非常時期還能這么高效有序，真的很棒！感謝街道和龍湖工作人員的辛勤付出，有他們很安心?！?/p>
“疫戰面前，家人需要我們，但業主更需要?！?/strong>
——福建：各地“大白行動隊”火速集結 以小我善心換大我安心
在這封信的背后，更多表達的是無法在文字中細數出的那份善心和愛心。在福建，還涌現著其他無數的“大白行動隊”，他們舍小家顧大家，義無反顧、沖鋒在前，用實際行動詮釋著浸入血液的善心、責任與擔當。
在晉江，當很多人還在擔心回不了家時，龍湖嘉天下的片區負責人傅幼紅，毅然決然收拾行李從家里搬出來，奔赴項目，開始了她的駐“家”生活；管家楊幸也于當天凌晨5點回家收拾行李，天未亮就騎一個小時的電動車趕到項目；管家林蘭花在回家途中聽說可能要封路，當天晚上11點半也直接帶著行李回到項目……是什么讓他們毅然“逆行”？他們說，“疫戰面前，家人需要我們，但業主更需要?！?/p>
在廈門，龍湖智創生活廈門灌口片區負責人余雙煙在知道嘉嶼城有新冠確診病例后，第一時間組織團隊建立了“大白行動隊”。48個小時的堅守，服務業主80戶，建立風控區域樓棟“一戶一檔”、移車15次、消殺6次、清收垃圾20余桶、提供上門服務300多次、送果蔬、送健康大禮包、開設線上心理建設課……哪里有需要，哪里就有他們。
在五緣灣冠寓，運營官們也在為了讓租戶們安心而事事貼心。為居家隔離租戶定點送餐、24小時服務在線；為因手術無法下床做核酸的租戶聯系社區民警和防疫志愿者，開通綠色核酸通道，協調附近商場借到輪椅，全程配合快速完成核酸檢測，并護送安全到家……租戶們紛紛表示，“因為在冠寓，我們一點沒有外地人的異鄉感，面對疫情，我們不慌?！?/p>
龍湖：善待一座城，用質樸本真的走心方式
盡管疫情難免令人焦慮，但被龍湖人所守護的業主，生活里總是多一份安心。如果說，龍湖人，正是用無微不至的關懷，發自內心的善意去踐行“善待你一生”的承諾，那么龍湖，則是用一種質樸本真、不計成本的走心方式，在善待著一座城。
比如，在每一次抗疫救災需要時，總能有龍湖的身影：支援抗擊武漢新冠肺炎疫情，捐贈3500萬；緊急馳援河南暴雨災害，捐贈2000萬元；緊急馳援山西暴雨災區，捐贈1000萬元……截至目前，龍湖集團及創始人已累計向社會捐贈超17億元，并榮獲中國公益慈善領域的最高政府獎“中華慈善獎”。
比如，在行業、業主及員工需要時，不計成本的付出：2020年初，龍湖集團為減輕疫情給旗下商場的商戶帶來的損失，為旗下所有商場提出為期67天的租金費用減半政策；疫情剛爆發的那年，為保證復工復產的順利進行，龍湖向相關部門主動申請，跨越2600公里包專車接回工友；當疫情擴散到上海，當上海出現#我要買咖啡啊#的微博熱搜時，龍湖上海天街就立刻組織營業中的寶山天街聯動咖啡店商家，跨越40公里的接力，給處在封控中的冠寓租戶以及社區防疫工作者送去了熱氣騰騰的咖啡……
善待一座城，是龍湖始終堅守的善念；“善待你一生”，則是龍湖始終不變的承諾。不論是捐款、捐物，還是派出員工定向守護，哪里有需要，龍湖就會出現在哪里。未來，龍湖將堅守初心，繼續秉承“善待你一生”的服務理念，與社會各界同心同行，靜待花開！
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