為貫徹落實新頒布實施的《廈門經濟特區優化營商環境條例》，廈門稅務部門日前啟動2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”(以下簡稱“春風行動”)，并首批推出5大類20項88條便民辦稅繳費措施。昨日上午，廈門市稅務局召開新聞通氣會，對今年“春風行動”的特色和亮點進行解讀。
近三成服務舉措已陸續落地
開展“春風行動”是稅務部門深化“放管服”改革，優化營商環境的重要抓手。今年“春風行動”的主題是“智慧稅務助發展？惠企利民穩增長”。據廈門市稅務局相關負責人介紹，過去8年，廈門稅務部門累計推出了49類418條便民辦稅繳費舉措，“鷺稅捷辦”稅收營商環境品牌深入人心。廈門稅務部門首批推出的88條服務舉措中有22條已在廈門落地實施。此次還創新推出建設“智慧辦稅廳”、技術操作問題“一線通答”、“17稅合一”稅費種綜合申報等8條特色服務措施，從減少申報次數和納稅時間、解決系統操作難題、推動傳統辦稅服務廳轉型升級等方面，切實解決辦稅難題、提升納稅人繳費人辦稅體驗。
個性化服務覆蓋全市辦稅服務廳
值得一提的是，在今年的“春風行動”中，廈門市稅務局還聚焦老年人等特殊人群，有針對性地推出辦稅廳適老化改造，閩南話、雙語服務，殘障人士無障礙服務，現金收付通道和公職律師五類個性化服務措施，讓特殊人群更感受到稅收的“溫度”。目前五類個性化服務已覆蓋全市所有辦稅服務廳。
據悉，為了滿足部分特殊人群的溝通需求和辦稅需求，廈門稅務已在全市辦稅廳覆蓋提供閩南話、英語、現金收付通道等服務，并對全市辦稅服務廳的軟硬件等設備進行適老化改造。同時充分發揮稅務公職律師力量，在全市所有辦稅服務廳設立稅費爭議調解室，安排公職律師值班輪守，主動為納稅人、繳費人提供涉稅法律服務，協調解決涉稅爭議，不斷提升納稅人、繳費人權益性服務水平。(廈門日報記者 陳泥 通訊員 徐然 陳文菲)
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