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“還好你們及時勸阻了我，不然我就差點被騙了，真是太感謝你們了！”近日，興業銀行漳州分行工作人員憑借敏銳的觀察力和責任心，成功攔截一起電信詐騙案件，幫助客戶避免了20萬元的經濟損失，用實際行動守護了老百姓的“錢袋子”。

據了解，當天上午，一位客戶急匆匆到興業銀行漳州元光北支行柜面辦理借記卡非柜面交易提額。當班大堂經理詢問其提額原因時，該客戶告知是收到一位“京東客服”來電稱：客戶有一個京東白條未注銷，如果不注銷將影響其個人征信，并負相關法律責任。

聽到“京東白條”，這立馬引起了當班大堂經理的警覺。近期，漳州市反詐騙中心發布了防范電信詐騙的提醒。其中，以“京東白條”為切入點的詐騙是一種典型詐騙手段——詐騙分子冒充“京東客服”致電受害者，假裝關心客戶的征信問題，并指導注銷貸款賬號為由誘導受害者按照他們的指引將大額錢款轉至指定賬戶等，若不注銷將影響個人征信，給受害人施壓制造恐慌。

于是，興業銀行工作人員立即將電信詐騙特點、詐騙案例、銀行限額原因對該名客戶進行了多方位分析和講解。但黃女士表示已經跟“客服人員”視頻過了，且驗證過工作證件，對“京東客服”人員的話深信不疑。

為了確?？蛻舻馁Y金安全，該行工作人員決定實行“緩兵之計”，以審批需要時間為由，勸黃女士再回去好好考慮一下。

當天下午，黃女士再次來到營業廳找到大堂經理，告知這確實是一個騙局，感謝興業銀行工作人員及時勸止且沒有調額，不然她當時頭腦一熱，就差點把銀行卡內的20萬元轉給騙子了，并對她認真負責的工作態度和耐心細心的服務表示衷心的感謝。

近年來，興業銀行漳州分行始終高度重視防電信詐騙、守好錢袋子等金融知識宣傳，不斷提升員工防范和識別電信網絡詐騙能力，引導員工練就“火眼金睛”，已先后成功攔截多起電信網絡詐騙，幫助客戶避免經濟損失。下一步，興業銀行漳州分行將繼續強化組織領導，壓實工作責任，完善工作機制，全力做好電信詐騙的防范和打擊等工作，繼續牢牢守護老百姓的“錢袋子”。

來源：興業銀行漳州分行

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