(資料圖片)
8月31日下午,湖濱街道召開深化“和潤湖濱·訂單分包”矛盾糾紛多元化解工作推進會。街道辦事處、各社區,湖濱派出所、湖濱市管所、湖濱法庭、湖濱司法所,各行業、商會調委會的相關負責人等參加會議。
記者從會上獲悉,自去年12月起,湖濱街道全面開展“和潤湖濱”大調解集中攻堅行動,依托街道矛盾糾紛多元化解中心,推行“訂單分包”新模式,全鏈條構建“糾紛清單流轉,化解動態追溯”矛盾糾紛多元化解新格局,切實將矛盾糾紛化解在基層,實現“小事不出社區,大事不出街道,矛盾不上交”的工作目標,取得了初步成效。
在去年12月運行以來的工作經驗基礎上,近段時間,湖濱街道再次梳理明確“訂單分包”工作流程,進一步深化矛盾糾紛多元化解工作機制。
據悉,“訂單分包”矛盾糾紛多元化解模式包含報單、派單、辦單、跟單、結單五個環節。其中,“報單”即各單位、社區、單元網格在各自負責領域常態化部署開展矛盾糾紛摸排,對各種社會熱點、難點、堵點及有可能引發上訪、信訪和群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患進行排查和上報。街道干部、社區民警、社區“兩委”、單元網格員要在日常走訪、警務公務中,注意發現苗頭隱患,注重收集矛盾糾紛線索,按照矛盾糾紛的性質進行研判分類,主動接單辦理。對不屬于本單位職責范圍的,填寫《湖濱街道矛盾糾紛情況受理單》,及時上報街道矛盾糾紛多元化解中心?!芭蓡巍奔唇值烂芗m紛多元化解中心對各單位、各社區排查上報和部門轉辦的矛盾糾紛進行登記、審核、分級、甄別、指派,根據矛盾糾紛危急程度,對應劃分特急、加急、平急三個等級,按事件性質、屬地管轄指派牽頭化解單位?!稗k單”即根據矛盾糾紛的類型、影響,由司法所、派出所、市場監督管理所等部門接單承辦,在糾紛化解過程中,必要時啟動多元化解,協調相關單位、相關人員、社會組織、商會協會及志愿者共同參與化解,在無法化解的情況下,由社區主干及時跟進參與化解,街道掛鉤領導牽頭組織化解?!案鷨巍奔磁蓡谓o各社區后,社區調解主任必須在半小時內簽收,未按時簽收的由街道矛盾糾紛多元化解中心進行催收。簽收后根據糾紛大小、難易程度,落實專人負責或成立工作小組,同時明確與當事人聯系接觸時間以及糾紛化解辦結時間?!敖Y單”即街道矛盾糾紛多元化解中心對辦結的案件在7個工作日內進行回訪,了解當事人和群眾意見建議,監督雙方當事人案結事了等。
值得一提的是,湖濱街道在矛盾糾紛的報送、流轉、辦理流程上,還實行“以線上網格通平臺為主運行,線下溝通聯系傳遞為補充”的融合互補方式,確保掛賬消單、流程可溯,件件有著落,事事有回音,切實打通矛盾糾紛多元化解工作的“最后一米”,推動矛盾糾紛多元化解工作提質增效。(記者 黃翠林)
來源:石獅日報
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