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(資料圖片)

慧與科技公司（NYSE：HPE）旗下Aruba日前宣布，全球領先的家居建材用品零售商家得寶?選擇基于HPE GreenLake for Aruba交付的Aruba ESP（邊緣服務平臺），全面提升其全美門店的顧客和員工的網絡體驗。目前，家得寶已進一步深化與Aruba的合作關系，Aruba先進的網絡服務能力幫助家得寶構建了快速、規?；?、靈活化的堅實網絡基礎，HPE GreenLake for Aruba（NaaS）為家得寶提供了兼具敏捷性與靈活性的解決方案。

對于家得寶來說，為其客戶和50萬名員工提供無縫、無障礙的網絡體驗至關重要。作為零售行業的創新引領者，家得寶正竭力于增強跨數字和現實世界的交互式顧客體驗：一方面，能夠幫助顧客輕松地完成從瀏覽、搜索到購買的一站式家裝購物體驗，另一方面，顧客無論是身處實體店鋪，還是在線上瀏覽，或使用移動應用，均可享受到一致的服務體驗。目前，實體商店仍然是客戶體驗的中心，2022年第一季度，家得寶超過50%的在線訂單通過實體店完成。

家得寶技術副總裁Daniel Grider表示，"我們的目標是利用技術賦能來消除顧客和員工每天可能面臨的不便狀況。我們之所以深受顧客信賴，是因為他們始終相信我們能夠提供適合的工具和材料來滿足他們的家裝需求，因此，當顧客進店選購時，我們的網絡服務能夠支持店內導航或圖像搜索等交互功能，這樣顧客就可以更快速地找到他們所需的產品。"

顧客是家得寶一切行動的核心。因此，任何技術層面的投資和舉措都旨在使顧客更容易的為其家裝項目進行設計，并通過可視化的方式，更方便地購買材料。例如，在門店內提供強大的網絡連接將幫助家得寶員工為顧客提供更好的體驗。如今，家得寶員工通過聯網使用的Zebra TC52ax手持數據終端，能夠輕松地檢查手邊或遠在40多英尺外的商品價格及庫存情況，而這一能力對于服務顧客和定位頂樓倉庫中的產品十分有效。

家得寶全新升級的網絡將簡化IT運維管理，具備AIOps功能的Aruba Central綜合云管理平臺能夠主動監測網絡健康狀況，并在網絡問題對性能產生負面影響之前將其解決。除此之外，家得寶應用的無線解決方案包括Aruba定位服務，該服務通過自定位WLAN接入點實現，能夠以零接觸的方式自動確定接入點位置，進行持續驗證和位置更新，并提供一套可在任何建筑平面圖或網絡地圖平臺上進行轉換的通用坐標體系。

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