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(資料圖片僅供參考)

家電的智能功能備受消費者青睞。根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的熱水器、油煙機、空調(diào)、電視等多個家電產(chǎn)品的2022年用戶滿意度監(jiān)測報告，我國家電產(chǎn)品智能化不斷升級，智能功能受到用戶認(rèn)可。

根據(jù)此次報告的檢測數(shù)據(jù)，電熱水器產(chǎn)品智能化不斷升級，智能電熱水器用戶滿意度水平高于非智能產(chǎn)品。其中，具有語音控制、手機App控制、自動殺菌等功能的產(chǎn)品用戶滿意度更高。在用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價中，智能功能的穩(wěn)定性、使用方便性得分高于其他產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。

燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的用戶滿意度創(chuàng)近五年來的最高水平，其智能功能的穩(wěn)定性和使用方便性得到用戶認(rèn)可。用戶表示，最常用的燃?xì)鉄崴髦悄芄δ苁侵悄苷{(diào)溫功能、手機App控制和語音控制等。用戶對智能功能的穩(wěn)定性、使用方便性的評價比上一年提高了2分。與電熱水器相同，燃?xì)鉄崴鞯闹悄芄δ軆?yōu)化，持續(xù)提升了用戶的使用體驗，購買智能功能燃?xì)鉄崴鞯挠脩魸M意度比非智能的高。

對于油煙機產(chǎn)品來說，煙感應(yīng)功能成為用戶最滿意的智能功能。監(jiān)測結(jié)果顯示，智能油煙機的用戶滿意度比非智能油煙機高，用戶較常用的智能功能有煙感應(yīng)、手勢控制、溫度感應(yīng)、智能清洗提醒等。

報告監(jiān)測結(jié)果顯示，具有視頻通話功能的電視用戶滿意度得分最高，其次是智能語音交互、智能推薦功能電視，用戶滿意度均高于行業(yè)平均水平。用戶推薦具有語音交互、視頻通話等智能功能電視的意愿也更加強烈。

此外，空調(diào)的智能化為用戶帶來更多便利、舒適。分別有67.6%、51.8%、38.8%和30.8%的用戶經(jīng)常使用空調(diào)的手機App控制、自調(diào)節(jié)控溫祛濕調(diào)風(fēng)、自清洗和語音控制等智能功能。其中，得分最高的智能體驗指標(biāo)是“智能功能的穩(wěn)定性、使用方便性”，其次是“操作簡便舒適性”。

中國質(zhì)量協(xié)會表示，目前手機移動端的視頻功能不斷增強，傳統(tǒng)的電視視頻功能被分流得越來越多。發(fā)揮電視的大屏優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化、完善電視的語音交互、視頻通話、與其他設(shè)備的互聯(lián)互通等智能功能，彌補交互、應(yīng)用等短板，適應(yīng)用戶更多需求，是突破目前電視行業(yè)困境的關(guān)鍵，智能功能不斷完善應(yīng)是電視場景創(chuàng)新的核心。

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關(guān)鍵詞： 用戶滿意度 燃?xì)鉄崴?/a> 電熱水器 視頻通話