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“看不清？來，這里有老花鏡！”“不舒服嗎，請(qǐng)問是否需要考慮應(yīng)急藥品？”

連日來，貴陽市烏當(dāng)區(qū)政務(wù)大廳類似的場(chǎng)景令市民拍手叫好，場(chǎng)面親切又暖心。

2022年初，政務(wù)大廳新增“特色服務(wù)窗口”，專門為殘疾人、老年人、軍人、孕婦及退休等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，通過細(xì)化辦理模式，用心打造安全、便捷的辦事環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾體驗(yàn)感和滿意度。

“特色服務(wù)窗口”辦公現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)悉，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)大廳目前設(shè)置有無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位等設(shè)施，前臺(tái)咨詢處還配置了輪椅、拐杖、老花鏡、應(yīng)急藥品、防疫物資等便民物品。只要有需求，現(xiàn)場(chǎng)就可立即提供服務(wù)。日前，該窗口實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門共計(jì)53個(gè)事項(xiàng)可以辦理，為企業(yè)和辦事群眾提供力所能及的幫助，提供引導(dǎo)、咨詢、取號(hào)、填報(bào)資料、全程陪同等“面對(duì)面”幫辦代辦服務(wù)。

截至2月10日，該窗口已接待前來咨詢“異地備案”“失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)”“社保中斷補(bǔ)繳”等事項(xiàng)20余次，為老年人幫辦“生存金指紋認(rèn)證”事項(xiàng)6件，辦理殘疾證17件，老年人免費(fèi)乘車卡887張。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為助力貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“深化應(yīng)用年”行動(dòng)，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)大廳將全面依托“2+2”改革，積極推動(dòng)線上線下一窗受理、并行辦理。深入調(diào)研學(xué)生、退休人士、老弱病等特殊人群需求，不斷優(yōu)化服務(wù)和功能，完善幫辦代辦機(jī)制，建立“幫辦、代辦、全程陪同”等多種服務(wù)模式，讓更多的企業(yè)和辦事群眾少跑腿，降低辦事成本，不斷提升政務(wù)務(wù)水平。

陳丹琳 李先波 貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?趙毫

編輯 章虹

編審 劉丹 劉鋼

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