2月2日即農(nóng)歷大年初二,連續(xù)三天堅(jiān)守崗位,又一次在崗位上過(guò)除夕的李廷燕和丈夫楊雨佳,在完成交接班之后,卸下工作任務(wù),拿起隨身物品,開(kāi)心地走出車(chē)站。這已經(jīng)是夫妻倆連續(xù)7年在崗位上過(guò)年。
李廷燕和楊雨佳同在貴州凱里南高鐵站工作,一起上下班。李廷燕是客運(yùn)值班員,楊雨佳是高鐵應(yīng)急值守人員,他倆結(jié)婚25年,共同經(jīng)歷了25個(gè)春運(yùn),因?yàn)楣ぷ餍枰洼啺喟才牛蚱迋z與家人聚在一起過(guò)年的次數(shù)屈指可數(shù)。
工作中的李廷燕
李廷燕性格快人快語(yǔ),做事情風(fēng)風(fēng)火火,干客運(yùn)工作很有一套。她始終把“四多”服務(wù)理念作為工作格言,堅(jiān)持在服務(wù)旅客過(guò)程中多問(wèn)一聲、多說(shuō)一句、多笑一次、多幫一把,讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
春節(jié)前的一天,李廷燕如往常一樣在站臺(tái)上組織旅客上下車(chē),一對(duì)老年旅客拖著3個(gè)大件行李,行動(dòng)緩慢地走出站臺(tái)。李廷燕習(xí)慣性地迎上去一邊打招呼,一邊接過(guò)行李,在邊走邊聊中得知,這對(duì)老年旅客從江西省撫州市坐高鐵過(guò)來(lái),“逆向奔赴”到凱里工作的兒子身邊過(guò)年。
工作中的楊雨佳
“每次幫助旅客必須跟旅客互動(dòng)交流,這樣才能讓旅客放心?!崩钔⒀嗾f(shuō),每天迎來(lái)送往成千上萬(wàn),只有待旅客如親人,才能用自己的真心換取旅客的真情,“經(jīng)常能夠聽(tīng)到旅客感人的故事,做件小事、幫個(gè)小忙,讓旅客出行舒心一些,這就很值得?!?/p>
李廷燕帶領(lǐng)的客運(yùn)一班共有26人,大多數(shù)都是年齡偏大的職工。作為客運(yùn)值班員,也是一個(gè)班組的班長(zhǎng),李廷燕總是以身作則,哪里忙不過(guò)來(lái)哪里頂上;她也是同事的“知心人”,哪個(gè)家里遇到啥事,她會(huì)及時(shí)送去關(guān)懷和溫暖,讓身邊的同事很認(rèn)可。
工作中的楊雨佳
楊雨佳性子慢,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,作為高鐵應(yīng)急值守,他都是白天下午休息,晚上夜間作業(yè),屬于“白+黑”模式,主要負(fù)責(zé)夜間天窗施工作業(yè)以及突發(fā)情況應(yīng)急處置。
1臺(tái)手持機(jī)、3部電話(huà)、6塊顯示屏……小小高鐵行車(chē)室里,放眼望去,看到的全是工作設(shè)備。核對(duì)調(diào)度命令、施工計(jì)劃,看似簡(jiǎn)單,但容不得半點(diǎn)馬虎,楊雨佳每次當(dāng)班都必須保持精力高度集中。一旦遇到施工作業(yè)需要轉(zhuǎn)換非常站控模式時(shí),楊雨佳更是需要眼觀六路、耳聽(tīng)八方,時(shí)刻盯著控制臺(tái)上的各種“裝備”,經(jīng)常一忙就是凌晨五點(diǎn)。
工作中的楊雨佳
在同事眼中,楊雨佳是個(gè)十足的“暖男”,特別關(guān)照妻子。遇到列車(chē)晚點(diǎn)、變更股道等情況,楊雨佳都會(huì)主動(dòng)到行車(chē)室確認(rèn)股道變化信息,及時(shí)告知客運(yùn)綜控室及李廷燕,既做到工種間的互控,又確??瓦\(yùn)組織忙而不亂。楊雨佳的這些小細(xì)節(jié),讓李廷燕覺(jué)得很安心又放心。
李廷燕幫助旅客拉行李
李廷燕和楊雨佳這對(duì)“夫妻檔”,一快一慢、一剛一柔,性格互補(bǔ)、工作替補(bǔ)。自從滬昆高鐵貴州東段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái),李廷燕和楊雨佳就是凱里南站的“開(kāi)站元老”,不管是工作上還是生活上,他倆都是一路相伴、攜手同行,成為凱里南站一道靚麗的風(fēng)景線,也是同事眼里羨慕的“模范夫妻”。
李廷燕幫助旅客拉行李
大年初二這天,李廷燕和楊雨佳回到家中,把年前準(zhǔn)備好的新年禮物翻出來(lái)看一遍,確保拜年物品沒(méi)有遺漏。“早就計(jì)劃好了,利用輪休時(shí)間去看看父母、走走親戚?!狈蚱迋z說(shuō),“只要全家在一起,什么時(shí)候都是團(tuán)圓,等家人聚齊了,再補(bǔ)一個(gè)團(tuán)圓飯。”
彭亮 貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?陳莉
編輯 陳茜茜
編審 趙宏斌 張傳保
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