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云南怒江：“網格化＋紅色物業”激活基層治理“新引擎”

同心社區位于怒江傈僳族自治州瀘水市上江鎮大墩子街道以南，共有來自福貢、貢山、瀘水、蘭坪4個縣市18個鄉鎮若干名群眾，含傈僳族、漢族、白族、傣族、彝族、怒族等10個少數民族雜居，屬于怒江州大型跨縣安置點。

近年來，駐守在此地的怒江邊境管理支隊上江邊境派出所同心社區警務室根據轄區特點，聯系同心社區黨總支組建“紅色物業”機制，積極融入社區網格化管理中，采取“網格化+紅色物業”相結合方式，扎實推進“網格化+紅色物業”特色化網格服務，最大限度拉長治理半徑，最小范圍化解矛盾糾紛，多渠道開展上門服務，全力打通服務群眾“最后一公里”的瓶頸，實現服務群眾零距離，轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感逐年提升。

構建社區情報站。在網格化管理工作開展過程中，民警了解到部分網格員因經常性在外務工，對自己網格的情況了解甚少，致使收集上報的信息量少質弱。針對這一難點、痛點問題，警務室經過與社區的溝通，將物業公司人員培養為網格員，發揮其在保潔、保安、水電維修等物業工作中經常性進家入戶、人熟地熟的優勢，及時將社區存在的安全隱患、矛盾糾紛、缺位服務等信息收集上報，促進問題得到及時解決，不斷提升信息質量效率。

特殊管理出妙招。隨著外出務工人員的增加，轄區特殊群體的服務管理成為社區治理的難點。同心社區警務室充分發揮物業暖心團的作用，由社區和警務室牽頭，網格員和物業人員參與，把社區“愛心超市”“愛心食堂”作為特殊群體關愛的陣地，引導物業網格員在工作中針對特殊群體家庭多“走一走”“看一看”“問一問”，積極開展關心關愛，把服務送到家。通過“六一”“端午”“中秋”等節日，采取座談會、包粽子、為留守兒童建立與父母的視頻聊天渠道等措施，讓特殊群體感受到社區、警務室、物業的暖心服務。

豐富紅色議事會。同心社區黨總支和同心社區警務室將紅色物業服務融入社區網格化管理，充分利用民主協商調處機制，將物業組長、樓棟長、網格長“三長”骨干納入社區紅色議事會，實現社區居民關注的重大事項協商，共同解決，大事商量、小事碰頭，積極聽取意見建議，提升議事決策能力水平，持續鞏固好社區黨組織引領、居民自治、物業與網格聯動共治的良好局面。 

網格物業雙提升?！凹t色物業”的組建，緊扣易地搬遷社區治理實際，物業公司為社區物業人員量體裁衣，針對性開展各類技術培訓。同時警務室結合網格化管理的需求，積極組織網格員開展法律宣傳、糾紛化解、信息收集等技巧培訓，讓網格員不僅成為領頭雁，同時也成為物業公司的業務骨干。

社區水電維修部負責人陸某某是一名退伍軍人，經過培訓考取了焊工、中式烹調師、消防設施操作員等職業資格證書，同時作為網格員的他在警務室民警的培訓下，已經被聘請為社區的“法律明白人”，并多次被評為優秀網格員。他說“技多不壓身，要多學技能，才能為群眾提供更好的服務”。

云南網記者 劉暢 通訊員 金淑蘭

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