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(資料圖片)

昨天下午，區(qū)長(zhǎng)王克思帶隊(duì)前往鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地調(diào)研“全速辦”行政審批制度改革工作推進(jìn)情況。

“窗口每月辦理件有多少？”“全流程辦理大概需要多久？”“辦件的類(lèi)型結(jié)構(gòu)與疫情前有什么變化？”在鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，王克思邊走邊看，詳細(xì)了解工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)、稅?！磅帯币痪W(wǎng)通等窗口業(yè)務(wù)范圍、辦理流程、辦理件數(shù)量等情況，并與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民群眾交流，詢(xún)問(wèn)其辦理內(nèi)容、辦理速度及服務(wù)感受。

在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)人從大廳區(qū)域劃分、人員構(gòu)成、考評(píng)方案等方面匯報(bào)了“全速辦”行政審批制度改革工作推進(jìn)情況。今年來(lái)，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)全力打造“全速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過(guò)推行“首席專(zhuān)員制”“大綜窗”集成服務(wù)和“輕騎兵”“大篷車(chē)”進(jìn)基層活動(dòng)等，實(shí)行持證上崗、積分制考核、星級(jí)評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，全面整合服務(wù)隊(duì)伍，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)更加便捷高效，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力

王克思指出，“全速辦”行政審批制度改革是深入貫徹省委“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)和全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)部署的重要舉措，行政服務(wù)中心管委會(huì)及各相關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)其重要性、緊迫性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、扛起責(zé)任、抓好落實(shí)。要堅(jiān)持標(biāo)桿引領(lǐng)。要從鯉城實(shí)際出發(fā)，對(duì)標(biāo)對(duì)表抓提升，明確改革方向、創(chuàng)新服務(wù)理念、簡(jiǎn)化辦事流程；要認(rèn)真吸納辦事群眾意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)方式，著力打造世遺古城高效政務(wù)服務(wù)品牌。要完善機(jī)制體制。要制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督考核，建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)罰機(jī)制；要注重專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，在禮儀管理、政策水平、業(yè)務(wù)能力等方面加強(qiáng)引導(dǎo)，持續(xù)提升服務(wù)“軟實(shí)力”，展示鯉城良好政務(wù)服務(wù)形象。要善于分析應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)大廳直接面向企業(yè)和群眾，最能感知社會(huì)發(fā)展新需求。要在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，總結(jié)剖析轄區(qū)城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、新興業(yè)態(tài)等發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)同各部門(mén)做好政策措施優(yōu)化、服務(wù)方向調(diào)整等工作，不斷補(bǔ)短板、優(yōu)服務(wù)、提效能，努力營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

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