兩杯椰云拿鐵才6塊,疊加平臺各種券甚至能一分錢外賣送到手,瑞幸的這波超級“羊毛”你薅到了么?
昨日早間,瑞幸咖啡鬧出了烏龍,通過餓了么下單瑞幸咖啡雙杯套餐價格低至6元。但很快,瑞幸就關閉了門店外送點單功能,并發布致歉公告,稱是內部運營人員配置失誤。不過,對于這次道歉網友們并不買賬,很多人表示“bug不bug的不重要,一心只想薅羊毛”,還有人質疑“這是瑞幸最新的營銷手段么,沒喝到的我被深深傷害了。”
瑞幸餓了么訂單價格異常?
“哭,又沒薅到羊毛,等我朋友跟我說的時候,(餓了么)門店都已經不接單了”每天早上都靠咖啡喚起打工魂的小葉(化名)告訴記者,瑞幸這次的雙倍套餐出現了價格異常,尋常兩杯咖啡用上各種優惠券也要30元到40元,這次竟然只要6元,“越說越后悔發現太晚,身邊有幾個小姐妹都薅到了,就我沒趕上。”
據本報記者了解,昨日上午,瑞幸餓了么門店椰云系列雙杯套餐打0.94折,雙杯椰云拿鐵、絲絨拿鐵等產品,價格低至6元。疊加外賣平臺贈送的各種優惠券,不少網友以1.5-4元不等的價格購買到椰云拿鐵。記者看到,網絡平臺上,甚至有人曬出一分錢買到雙杯椰云拿鐵的截圖。
一時間,涌入瑞幸餓了么下單的用戶絡繹不絕。隨后上午9點41分,瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停。同時,瑞希在微博官方賬號發布道歉信稱,由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時間內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,公司將考慮做用戶補償并另行通知。
11點08分,瑞幸又發出最新聲明進一步解釋。經核查,這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致,已經在處理后續問題。
時間來到昨日下午,瑞幸餓了么門店已經正常營業中,雙杯生椰套餐的價格也恢復到了正常水平,40多元。
但人們關于瑞幸的討論并沒有停。有部分昨日早上8點多下單的網友忍不住在社交平臺抱怨“我憑實力薅到的羊毛,瑞幸憑什么取消,我的網紅椰云今天還能等到么?”很多后知后覺的網友也在對瑞幸喊話“bug不bug的不重要,我們只想薅羊毛”,更有部分網民分析稱“這會不會是瑞幸的反向營銷,這下子全網都知道它家最新的網紅椰云咖啡了!”
瑞幸剛剛完成金融債務重組
此次鬧烏龍,背后到底是運營人員出錯還是瑞幸的bug營銷,我們無法得知,不過此次事件中心的咖啡主角“椰云拿鐵”最近確實很火。
這是瑞幸與椰樹近期力推的聯名款產品。據瑞幸方面此前宣布,椰云拿鐵首發日有單店銷量超130杯,總銷量突破66萬杯。這還只是開始,瑞幸又立下新的目標——“新品今年的OKR(目標和關鍵成果)是1億杯,和生椰拿鐵一樣。”
此前,大眾的影響還停留在“瑞幸財務造假被勒令退市”的負面事件當中。殊不知,瑞幸最近剛剛完成了債務重組。
4月11日,瑞幸咖啡在官網發布公告稱,其已完成金融債務重組,未來在任何司法管轄區不再受到破產或破產程序的約束。瑞幸咖啡董事長、CEO郭謹一稱,在債權人的支持下,瑞幸咖啡結束作為債務人的破產程序。
2020年,瑞幸自曝財務造假22億元,最終從納斯達克退市,董事會大換血,身處索賠漩渦。2022年1月,大鉦資本牽頭的買方團完成了對瑞幸部分老股的收購,由此成為投票權超過50%的控股股東,買方團還包括IDG資本和Ares SSG資本管理公司。
從最新披露的財務數據來看,瑞幸確實迎來了新節點。2021年瑞幸咖啡總凈收入同比增長97.5%,凈新開門店1221家,同比增長25.4%,截至2021年底,共有6024家在營門店,打破星巴克一家獨大的局面,成為國內門店規模最大的咖啡連鎖品牌。其營收同比增長80.7%至24.33億元;凈利潤為9.21億元,上年同期虧損23.37億元。利潤大幅增長,主要由于沖回了2020年四季度對11.47億元SEC和解費用的計提。
債務重組后的瑞幸,業績回到正軌。全新的瑞幸后續還有哪些大動作呢,我們拭目以待。(記者 王靜)
關鍵詞: 瑞幸咖啡 瑞幸餓了么門店 瑞幸咖啡道歉 如何看待瑞幸咖啡道歉事件
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