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1、引子

履約時長是電商的生命線，直接關系到用戶的消費體驗。新華網[5]2022年雙十一的報告顯示，37.4%的受訪者希望次日達，29.91%希望當日達。相較于其他物品，受訪者對手機、電腦、數碼產品的物流時效要求更高，更希望當日或1-2天內能收到貨。

(相關資料圖)

得物履約場景中，主要的階段包括倉庫內生產和第三方承運商配送。在用戶支付時，得物會根據倉庫的生產情況和運配資源，給用戶一個承諾時效。

1.1 為什么要預測承運商的線路時效

在履約過程中，得物需要監控訂單的流轉，及時的發現可能超時的訂單（與和用戶承諾時效相比），這里包含倉庫生產的監控和三方配送的監控。在實際過程中我們發現：配送節點發生變更時，承運商給的預測偏保守的。下面例子中，到了營業部承運商才給到比較精準的預計送達時間，故在分揀中心使用承運商的預計送達時間容易出現誤報。

網點	離開時間	承運商預計送達
xxx網點	2022-12-02 07:05:47	2022-12-10 22:00:00
A集貨分揀中心	2022-12-02 14:09:19	2022-12-10 22:00:00
B集貨分揀中心	2022-12-04 07:42:03	2022-12-10 22:00:00
C散貨分揀中心	2022-12-05 04:58:28	2022-12-09 22:00:00
D營業部	2022-12-05 08:47:58	2022-12-05 15:00:00

下圖是承運商接口返回的預計送達時效的寬松指數，可以看到在接近目的地時，承諾時效才比較準確。

2、承運商網絡是如何運作的

在構建承運商網絡之前，需要先了解承運商網絡是如何工作的。下面是從A網點到E網點的配送示意圖，分為以下內容：

（1）節點，包含的攬收和派送網點以及分揀中心。

（2）線路，包括干線和支線。例如從網點到分揀中心屬于支線，從分揀中心到分揀中心屬于干線。

（3）班次：承運商為了平衡成本和時效，會設置生產班次。到分揀中心之后，需要根據目的地進行分揀，當到達一定量的貨物之后，會從分揀中心出發，前往下一個節點。承運商在設置班次的時候，會考慮單量，兼顧運輸的成本以及時效。

上圖中：以紫色為例，在A網點，早上8點截單，即8點之前交接給承運商的貨物，會在8點20左右完成封車，然后從網點出發，前往B分揀中心，到達B分揀中心的時間是11點40，這個時候趕上了B分揀中心截單時間為12點的班次，B分揀中心會在12：30完成分揀并前往下一個分揀中心，以此類推完成整個配送過程。

在構建承運商的網絡時，需要進行建模。除了節點、線路和班次之外，核心還包括以下兩個模型：

（5）成品線，即從A網點到E網點經過所有節點。上圖中：A網點-B分揀中心-C分揀中心-D分揀中心-E網點構成了一條成品線。

（6）成品線波次：因為節點存在波次，所以成品線也存在波次，實際上成品線波次和第一個節點的波次數一樣。

3、如何構建承運商網絡

在了解承運商網絡如何工作后，需要著手構建承運商的網絡。承運商會將軌跡信息推送到得物，內容類似以下的文本。

[ {"code":"180","desc":"快件到達【xxx營業部】","location":{"city":"xxx市","district":"xxx縣","point":{"latitude":xxx,"longitude":xxx },"province":"xxx" },"node":"已攬收","opeTitle":"站點裝箱","time":"2022-09-04 17:29:27" }, {"code":"xxx","desc":"收取快件","location":{"city":"xxx","district":"xxx","point":{"latitude":28.65,"longitude":120.07 },"province":"xx" },"node":"已攬收","opeTitle":"配送員完成攬收","time":"2022-09-04 17:29:27" }]3.1 結構化清洗

軌跡的文本，需要經過結構化的清洗之后，才能獲取軌跡的含義。對于每一個運單，它的軌跡會經過很多個節點，而每個節點的數據類型如下：

1. waybill_no 表示運單號，同一個運單號會有多條節點記錄2. station_index 表示當前這個節點的下標3. station_enum 表示這個節點的類型，是分揀中心還是攬派網點4. station_name 表示節點的名稱，例如上面例子里的xxx營業部5. station_status 表示這個節點的狀態，例如是進入還是離開6. operate_time 表示當前節點的操作時間3.2 軌跡里面是否真的有班次信息

承運商網絡工作原理提到了承運商會按班次進行生產，從軌跡的結果里面是否能找到班次生產的證據呢。通過分析，我們猜想：相同流向（例如從A分揀中心開往B分揀中心）離開某個分揀中心（例如離開A分揀中心）的時間應該是相對集中的。

實時上通過一些簡單的聚類方法，證實了我們的猜想。下面圖中，橫軸表示的是出分揀中心的小時，每一個點表示歷史上的某一個運單，縱軸沒有業務含義，只是為了方便顯示。

繪制上述圖時使用的是kmeans聚類算法，kmeans聚類算法需要指定聚類的個數。故需要使用Knee/Elbow這類的算法進行聚類數檢測，同時它對異常值敏感，故在實現時最終使用的DBSCAN。

3.3 聚類參數該如何選取

DBSCAN雖然不需要指定聚類的個數，但是需要指定點之間的距離以及點的密度，通過反復調整，最終確定這兩個核心的參數如下：

clustering=DBSCAN(eps=0.25,min_samples=max(5,int(x.size*0.02)),metric=metric).fit(x_after_reshape)

其中eps為0.25，即15分鐘。點密度為5和總數的2%的最大值。

3.4 如何解決跨天的問題

從上面聚類圖看，同一個波次的點可能出現跨天的情況，即有些點出分撥中心的時間可能是23:50，有些分撥中心的點可能是00:10。這兩個點的歐式距離比較大，故需要重寫距離的metrics函數。

def metric(x, y):ret = abs(x[0] - y[0])if ret > 12:ret = abs(24 - ret)return ret3.5 線路是如何串聯的

分析節點的生產班次和線路的班次是不夠的，還需要將它們進行串聯，得到成品線班次，這樣才能在售前或者售中進行應用。這里在處理的時候進行了一些簡化，一方面是分揀中心的分揀波次是沒有辦法識別到的，另外一方面其實可以不用關注分揀中心的分揀波次。

實際上，串聯成品線班次的過程是這樣的：

核心的代碼如下：

for (int i = 1; i < tmp.getResourceList().size(); ++i) { Listnext = tmp.getResourceList().get(i) .getWaveList();next.sort(Comparator.comparing(NetworkResourceWaveDTO::getOffTime)); boolean match = false;for (NetworkResourceWaveDTO nextWave : next) {if (nextWave.getOffTime() > p.getEndTime()) { match = true; duration += nextWave.getDurationDay(); p = nextWave;break; } }if (!match) { duration += next.get(0).getDurationDay() + 1; p = next.get(0); } productLineWave.add(p);}3.6 四級地址與攬派網點的關系是如何建立的

從應用的角度，輸入條件是買家的四級地址，但承運商網絡的終點是派送站點，故需要建立承運商派送站點和四級地址的映射關系。映射關系的建立比較簡單，取過去一段時間負責派送該四級地址的站點中，派送該地址單量最多的那個。

4、工程落地的挑戰

Part 3更像是一個理論家的滔滔不絕，那如何在工程上進行落地呢？這里面包含了ODPS SQL的開發、UDF的開發以及DDD，總之需要十八般武藝。

4.1 如何在ODPS進行簡單的機器學習

在班次分析的過程中，使用到DBSCAN的聚類算法。如果在odps上使用這些算法呢？實際上python里面已經實現了DBSCAN算法，而odps支持使用python編寫UDF。只是目前odps的運行環境并沒有安裝DBSCAN相關的包，故需要手動進行安裝，安裝的教程可以參考阿里云的官方文檔

4.2 在線服務化的問題

上述清洗過程需要每天或者至少一周運行一次，選取過去一個時間窗口的數據進行訓練，得到承運商的網絡，這樣才能及時的感知承運商網絡的變化。這意味著會定時的更新成品線、成品線波次以及節點波次的信息，在在線服務化的過程中，我們是直接將數據這些數據存放在redis里面。為了不占用太多的內存，通過使用hash數據結構對內存進行了一些優化，當然hash的一個缺點是無法為field設置超時時間，這意味著某個key的某個field數據實際已經是過期數據了，但是它不會被刪除，進而造成泄漏，但這種泄漏可以通過其他技術手段解決。

5、進展與規劃

目前我們已經構建了第三方承運商網絡，首網點預測的準確率在65%左右，末分揀預測的準確率在85%左右。未來持續優化點包括：班次聚合（對于一些數據比較稀疏線路，需要做班次的聚合）、時間衰減（清洗數據需要選取過去一段時間的數據，對于太久遠的數據，應該進行衰減，使得它在結果中的貢獻小一些）等，相信準確率能有進一步提升。

6、參考文獻

[1].Knee/Elbow Point Detection

[2].arvkevi/kneed

[3].https://datascience.stackexchange.com/questions/46106/kmeans-vs-dbscan

[4]. https://redis.io/docs/management/optimization/memory-optimization/

[5].用戶調研:今年11.11消費者最關注“確定性” 京東是八成用戶首選-新華每日電訊

關鍵詞： 一段時間 在線服務