春節(jié)后開工以來,本該是護(hù)理員短缺的時節(jié),上海市楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)的企業(yè)卻沒有這方面的苦惱。位于楊浦區(qū)大橋街道的上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),節(jié)后員工流失率較往年降低了2%,創(chuàng)下僅有3%的新低。
“護(hù)理員到上海打拼,老鄉(xiāng)間難免會對各家企業(yè)進(jìn)行對比,我們公司工會推出的一系列服務(wù)成為招工留人的金字招牌。”近日,作為一家為醫(yī)療機構(gòu)提供患者陪護(hù)服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營者,王艷一語道出員工流失率“走低”背后的秘訣。
過年曾經(jīng)如同“過關(guān)”
“患者家屬送來錦旗是對我們陪護(hù)工作的最好肯定。今天,我們也以一面錦旗致謝‘娘家人’。”近日,王艷將一面寫有“幫扶精準(zhǔn)辦實事 情系職工暖人心”的錦旗送到楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會聯(lián)合會負(fù)責(zé)人的手中。
王艷說,每年過年對醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)來說更像是“過關(guān)”,許多護(hù)理員回老家之后往往就不再返崗,年老的服務(wù)對象最經(jīng)不起頻繁更換陪護(hù)人員,“可以說,人員穩(wěn)定是我們這種服務(wù)型企業(yè)的核心競爭力。”
類似情況其實在上海醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)普遍存在。工作壓力大,對企業(yè)留住從業(yè)人員提出了很大的挑戰(zhàn)。
“護(hù)理員和家人聚少離多,工作非常辛苦,有時候整晚都無法睡覺。培養(yǎng)一名優(yōu)秀護(hù)理員又需要投入大量的時間和精力,他們跳槽讓我們損失很大。”王艷說。
福利待遇也是員工時常比較的內(nèi)容。楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會聯(lián)合會主席劉曉莉介紹,護(hù)理員不僅會和同行比較,而且還會和不同行業(yè)比較,如果有福利待遇更好、更輕松的工作,跳槽就成了大概率事件。長期以來,楊浦區(qū)的護(hù)理人員穩(wěn)定性差,年流失率高達(dá)10%~15%,成為企業(yè)發(fā)展的一大心病。
4年間實現(xiàn)“應(yīng)入盡入”
改變發(fā)生在4年前。
2017年5月,楊浦率先在上海建立區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會聯(lián)合會,探索靈活、分散就業(yè)群體的組織覆蓋和工作覆蓋。員工可以參加所在企業(yè)的工會組織,再由區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會聯(lián)合會實現(xiàn)“二次覆蓋”。
“二次覆蓋”不僅是簡單的“拾遺補缺”,行業(yè)工會還為員工提供會費補貼、互助保障、文體活動、權(quán)益維護(hù)、技能提升等增值服務(wù)。
王艷記得,2017年首批入會的28名會員當(dāng)天便收到價值120元的交通卡。隨后的一年間,他們享受到價值420元的健康體檢、靈活就業(yè)群體專享保障,以及節(jié)日大禮包、高溫慰問等服務(wù)。此外,工會還為會員提供免費的法律咨詢、技能大賽、女職工“兩病篩查”等活動。這觸動了當(dāng)年沒有加入工會的護(hù)理員,他們紛紛追著王艷要求加入工會。
“在會員們的帶動下,入會人數(shù)從起初的28人迅速增長至2021年的101人。”王艷說。
如今,新華醫(yī)院、肺科醫(yī)院、紅房子等區(qū)域內(nèi)31家醫(yī)療機構(gòu)、72家養(yǎng)老機構(gòu)的3997名護(hù)工、護(hù)理員基本實現(xiàn)“應(yīng)入盡入”。
從安徽來上海務(wù)工的陳寨紅被推薦參加工聯(lián)會舉辦的“十佳服務(wù)能手”操作技能比武,提升了業(yè)務(wù)素質(zhì),隨后還斬獲楊浦區(qū)“十佳服務(wù)能手”。2019年,他晉升為企業(yè)的護(hù)工部主任,負(fù)責(zé)兩個院區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理員管理工作。
讓更多職工“近悅遠(yuǎn)來”
“有工會,就有了招工留人的金字招牌。”在王艷看來,員工的獲得感和幸福感強了,流失率自然就下降了,拿工聯(lián)會提供的靈活就業(yè)會員專享保障來說,從C類升級為D類,保障范圍就從單純意外保障擴展為意外保障、住院保障和疾病身故保障,頗受大家歡迎。
楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會聯(lián)合會成立之時,就明確了改善護(hù)理員勞動就業(yè)環(huán)境的“八大疊加職能”,護(hù)理員從此有了依靠。近5年來,工聯(lián)會總結(jié)出“困難有人問、冷暖有人知、遇事有人管”的“三有”工作法,為行業(yè)服務(wù)員工,為企業(yè)留住員工。
“工會的金字招牌既是對行業(yè)職工實打?qū)嵉膬?yōu)惠,也是對企業(yè)發(fā)展的有力支持,讓更多愿意從事這個行業(yè)的求職者‘近悅遠(yuǎn)來’。”劉曉莉表示,行業(yè)工會充分發(fā)揮5個大學(xué)附屬醫(yī)院分會、區(qū)醫(yī)務(wù)分會和12個街鎮(zhèn)分會共18個分會連接基層的優(yōu)勢,深化“吹哨報到”、做到“遇事即辦”,在指導(dǎo)護(hù)理員群體所在基層企業(yè)工會切實履職的同時,重點做好具有行業(yè)特點的職工維權(quán)、教育、培訓(xùn)、競賽、服務(wù)等方面的工作。
未來,工聯(lián)會還將通過建立上海首家行業(yè)工會法律援助工作站,為護(hù)理員提供“零門檻”法律服務(wù);通過講座培訓(xùn)和技能競賽選樹一批有一定影響力的醫(yī)養(yǎng)照護(hù)優(yōu)秀員工;通過療休養(yǎng)、發(fā)放電影券以及會員“看上海”活動豐富職工業(yè)余文化生活。
關(guān)鍵詞: 楊浦區(qū)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)行業(yè)工會
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