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“小同志，你們這里可以辦理?yè)Q醫(yī)?？▎?？”剛走進(jìn)白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，劉芳女士與迎來(lái)的“移動(dòng)服務(wù)員”交流后得到肯定答復(fù)。

為讓群眾不跑“冤枉腿”，白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終秉承政務(wù)服務(wù)“多跑”，辦事群眾“少跑”原則，深入貫徹落實(shí)“2+2”改革“咨詢+投訴”服務(wù)，扎實(shí)做好陪同辦、幫辦代辦等常態(tài)化兜底服務(wù)“最后一公里”。

“劉女士是代她外地的兒子換領(lǐng)三代醫(yī)?？?，目前醫(yī)?？〒Q領(lǐng)業(yè)務(wù)主要由貴陽(yáng)銀行受理，但為了讓劉女士不白跑一趟，我立即向中心相關(guān)工作人員反饋，之后由工作人員全程陪同協(xié)調(diào)辦理?！币粯亲匀蝗藚^(qū)“移動(dòng)服務(wù)員”告訴記者。

醫(yī)保卡換領(lǐng)多次出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，無(wú)法成功辦理，為切實(shí)解決劉女士難題，白云區(qū)政務(wù)中心與貴陽(yáng)銀行白云金新支行協(xié)同配合，第一時(shí)間與相關(guān)業(yè)務(wù)窗口、貴陽(yáng)銀行總行、貴州省人力資源與社會(huì)保障廳多方對(duì)接溝通，積極為群眾“牽好線”“搭好橋”，讓群眾辦事不白跑，一次高效辦。

貴陽(yáng)銀行白云金新支行工作人員何玲說(shuō)：“政務(wù)中心與我們對(duì)接后，針對(duì)劉女士問(wèn)題實(shí)際，我們兩家一起配合，第一時(shí)間向各級(jí)部門反饋，積極尋找解決辦法，最終在多方的配合下，不到兩個(gè)小時(shí)就給她辦結(jié)了?！?/p>

下一步，該政務(wù)中心將進(jìn)一步緊盯企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，以“2+2”改革企業(yè)群眾辦事只需“進(jìn)一門、取一號(hào)、到一窗就可全部辦”為著力點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)力度，提高服務(wù)水平，以服務(wù)更好、質(zhì)量更優(yōu)、效率更高的暖心政務(wù)，讓辦事企業(yè)群眾安心進(jìn)門、省心辦事。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?何曉璇

編輯 張婷

編審 閔捷 李劼

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 貴陽(yáng)