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作為山特數字化生態發展的重要舉措，山特服務小程序這一多觸點服務矩陣平臺，再次升級迭代，以“山特+奧蘭德”雙品牌服務模式全新亮相！更專業的數字化服務、更便捷的售后體驗、更高效的業務流程賦能客戶業務連續，實現更大商業價值。

山特服務小程序致力于成為您身邊的電源服務專家，升級后的服務模塊匯聚了山特旗下全新戰略品牌——奧蘭德。通過雙品牌統一功能、清晰的品牌識別表達，山特服務小程序全鏈路視覺煥新，捕捉平臺使用細節與美感，把核心服務理念傳達到用戶身邊。

視覺形象全面升級

構建“山特+奧蘭德”聯合服務

奧蘭德產品上市以來廣受好評，伴隨產品的熱銷，我們深知售后服務在產品生命周期中的重要性?，F在，奧蘭德全系列產品售后服務融入成熟的山特服務小程序中，經銷商及用戶通過便捷自助服務流程，即可與奧蘭德交互，以一站式平臺、快速響應，為您提供貼心、優質的客戶體驗！

目前服務小程序已正式啟動奧蘭德產品的自助報修服務，用戶可實時地獲取服務處理進度，服務完成后智能生成奧蘭德產品服務報告，全流程在線管理訂單，線上線下高效協同，兼容多渠道雙品牌的服務申請，這也意味著山特數字化服務又步入了一個新的發展階段。

多措并舉提升細節

雙向高效省時省力更省心

聚焦客戶需求、追求客戶滿意，一直以來是山特前進的動力。山特服務小程序新功能上線，以拓展“雙品牌”服務、做優“雙服務”為本心，不斷推進流程優化、改善時效，與您雙向奔赴高效，讓您省時省心更省力。

1.精準鎖定服務網點

升級后的服務小程序，可通過報修序列號鎖定服務網點，為用戶推送距離最近的維修中心聯系方式、地址等詳細信息，大大縮短搜索維修中心時長，服務更高效。

2.掃碼自助查詢功能

新增掃碼自助查詢功能。用戶在報修頁面點擊掃描框并掃描產品 SN 條碼，可以隨時查看服務請求時間、服務類型，服務進度等信息。我們將實時更新，讓您時刻掌握服務動態，不再焦慮等待。

3.視覺形象全面升級

服務小程序視覺形象的升級，讓頁面設計更簡潔、指引更清晰，交互方式及風格元素保持高度一致，提升了操作的便捷性，讓用戶盡享貼心、安心的服務體驗。

功能強大高質高效

山特服務小程序功能一覽

隨著部分功能的升級，山特服務小程序也將以更加完善、細致的功能，持續為用戶提供線上一體化服務。

依托“服務訴求+技術驅動”的思路，未來，山特將持續加碼創新客戶服務手段，積極探索智慧服務模式，以極致智能體驗為目標，打造更加多元的全渠道客戶服務矩陣。

以上就是山特服務小程序升級內容

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關于山特

山特電子(深圳)有限公司根植中國40年，憑借雄厚的技術研發實力，可靠的產品品質，完備、快捷、高效的售后服務體系，得到了國內各行業用戶的一致肯定，產品已廣泛應用于政府、金融、電信、電力、交通、科研院所、制造業等行業，為數以千萬計的用戶提供安全、可靠的電源環境。

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