6月19日，“天眼問政”欄目就貴陽市花果園Q區(qū)8—10棟地下停車場負二樓被水淹，導致上百臺車成“水泡車”一事進行報道后（【天眼問政】花果園Q區(qū)地下停車場被淹 業(yè)主納悶：我們的損失算誰的？），引起相關職能部門重視。
6月20日下午，此前反映線索的花果園Q期業(yè)主張女士再次向記者反饋道，當天水位下降后，業(yè)主們來到地下停車場負二樓查看情況，結果發(fā)現(xiàn)水位到達車輛后視鏡下方，隨后，部分業(yè)主報了保險公司。
(資料圖片)
“我們家的車也拉出來了，定損員說車子幾乎已經(jīng)報廢。”業(yè)主張女士說，目前，有一部分業(yè)主已經(jīng)報保險，車輛被拖出前往指定地點進行定損，也有小部分業(yè)主不愿意將車拖走，想要物業(yè)及市政部門的一個說法。
業(yè)主陶女士也透露道，目前，業(yè)主們加有一個維權群，大家認為車庫被淹導致愛車受損，這并不能完全怪天災，物業(yè)不及時通知大家挪車，市政管道爆管導致雨水倒灌，都應該承擔一定的責任。“所以，我們準備起訴這兩家單位，維護自己的合法權益。”
地下停車場負二樓還有少部分積水，物業(yè)工作人員正在清掃
6月21日，記者再次來到花果園Q區(qū)，此時，地下停車場負二樓水位已經(jīng)褪去， 記者得以順利進入查看。
進入停車場負二樓時，記者發(fā)現(xiàn)仍有少部分小轎車沒有挪走仍停在原地，走近一看，車輛后視鏡下方出現(xiàn)一條污水痕，這應該是車輛被淹時的水位線?？梢姡敃r的水位大約在1米深左右。
地下停車場負二樓還有少部分積水，物業(yè)工作人員正在清掃
就業(yè)主們提出的兩個擔責問題，記者再次電話聯(lián)系花果園Q區(qū)8—10棟的客服主管田仁秀。
田仁秀說，目前，業(yè)主只能先報保險公司處理受損車輛。至于業(yè)主提出的擔責問題，她表示，這屬于天災，不是物業(yè)設施設備造成的，再說當時是市政管道爆管及污水處理廠的水一起倒灌進入停車場，當時他們也給污水處理廠打了電話，做到了應盡的義務，所以物業(yè)沒有責任，業(yè)主可以自己找這兩家單位討說法。
緊接著，記者又致電物業(yè)公司項目經(jīng)理李自杰，其表示，目前業(yè)主車輛受損只有自己報保險處理。因為是天災，物業(yè)是沒有責任的，至于業(yè)主提出的車輛損失到底該由誰擔責？他表示，目前，政府相關部門已經(jīng)介入調(diào)查，不過，他也會將業(yè)主們的訴求向轄區(qū)街道辦和居委會進行反饋。
針對這一情況，湖南晟和（貴陽）律師事務所專職律師李筑丹發(fā)表了自己的看法。她認為，對于物管公司在突發(fā)自然災害中的職責，主要依據(jù)業(yè)主與物管公司簽訂的《物業(yè)服務合同》來判定，如果物管有明顯的失職行為，可追究責任。如果物管在已經(jīng)盡到職責的情況下，仍無法避免損失發(fā)生，則不需要承擔責任。
“突降暴雨本身屬于一種外來因素，但在下雨過程中，物管公司作為專業(yè)的物業(yè)管理部門，對雨季可能發(fā)生的危及業(yè)主利益的情形應當是可以預見的，應當及時通知業(yè)主做好預防工作，及時落實防御和應急處置措施?！?/strong>李筑丹說，本次暴雨持續(xù)時間長，物管公司還提出存在市政管道爆管，導致雨水倒灌的情況，對物管公司而言，即便發(fā)現(xiàn)倒灌時，地下停車場確實存在漏電現(xiàn)象，也應當及時通知業(yè)主并告知漏電情況，在保證安全的情況下采取相應的應急處置措施，如果物管公司在能夠預見而由于疏忽沒有預見，未及時盡到提醒義務或未盡最大努力加以救濟，以不可抗力作為抗辯不能成立。
李筑丹表示，如因為市政管道爆管，導致雨水倒灌進車庫，加之持續(xù)暴雨，最終導致業(yè)主車輛被淹，需要進一步確定管道爆管的具體原因。如因市政管道質(zhì)量問題、管道養(yǎng)護管理問題導致爆管，相關責任人存在過錯，應當承擔侵權責任。但爆管的原因如果是由于自然災害導致的，一般無法追究相關責任人的過錯。
對此，李筑丹建議，對雨季可能發(fā)生的自然災害事件，物管公司應當事先做出應對突發(fā)水災的工作預案，如氣象預報已經(jīng)預測到有暴雨的，應事先提醒業(yè)主注意，并落實防御措施。在暴雨發(fā)生時，及時通知業(yè)主在保證安全的情況下將車挪走，并及時采取必要的排險、搶險和補救等應急處置措施。只要物業(yè)公司已經(jīng)按照合同約定盡到了相應的責任和義務，則可相應免責。
另外需要注意的是，對于此種自然災害事件造成的損失，責任也不完全由有過錯的物管公司承擔，車主自身也存在一定責任，因此，在物業(yè)存在過錯的情況下，物管公司只承擔相應部分的責任。對業(yè)主而言，發(fā)生此類事，車輛買了保險并在有效期內(nèi)，可先行向保險公司申請理賠，再配合保險公司向責任方代位求償。車輛沒有買保險的，且存在第三人致害的情況。受損業(yè)主可據(jù)《侵權責任法》規(guī)定向相關侵權人主張損失賠償。
同時，如果因車庫修建有缺陷，即車庫排水設計或施工不當，或使用過程中出現(xiàn)排水問題，造成了車庫被淹的結果，受損業(yè)主可向開發(fā)商主張損失賠償。而物管公司是否存在管理失責，在司法實踐中要根據(jù)具體情況判定各自責任。
貴州日報天眼新聞記者 田儒森 王穎
編輯 張良勝
二審 張婷
三審 田旻佳
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