“幸好有你們。及時幫助我母親,真的萬分感謝?!?0歲高齡老人劉婆婆的兒子對著省醫(yī)志愿者們不斷道謝,感謝志愿者的耐心幫助。
原來,3月1日上午,劉婆婆拄著拐杖步履蹣跚的在省醫(yī)門診一樓大廳不停張望,見此情景,聽力科志愿者韓巍主動上前詢問,才得知她與家人走散了。
“婆婆,您叫什么名字呀?”
“您要去哪個科室看病呀?”
“您家里人去哪里了?”
一番詢問過后,韓巍發(fā)現(xiàn)劉婆婆沒有手機,身上也沒有任何家屬的聯(lián)系方式,并且此時的劉婆婆情緒激動,語無倫次。
但她嘴里反復(fù)念叨兒科,韓巍推測劉婆婆來醫(yī)院應(yīng)該是陪同家人去兒科就診,于是韓巍小心攙扶著她到兒科住院部,并掏出手機當(dāng)即向醫(yī)院團委匯報情況。
韓巍小心攙扶著劉婆婆。
得知情況后,正在辦公室的劉星伶與梅箐立即趕往兒科。
據(jù)劉星伶回憶,當(dāng)天,她和同事在入院辦理處、兒科各層護士站查詢均無劉婆婆口中所說孩子的名字,劉婆婆的情緒越來越失落,眼里噙著淚水。
“您別擔(dān)心,我們一定幫您找到他們?!敝驹刚邆兡托陌矒釀⑵牌偶拥那榫w,隨后向保衛(wèi)處報備并向警務(wù)室警官雷志燧描述事情經(jīng)過。雷警官利用人臉識別系統(tǒng)進行識別,查詢老人一家進入醫(yī)院就診出入口、診室、通道的影像,多方配合立即展開查尋。
“找到了,孩子正在做超聲心動圖。”劉星伶和同事隨即撥通心超檢查室醫(yī)生電話找到了劉婆婆的兒子。過了一會,劉婆婆兒子帶著孩子氣喘吁吁地趕到了兒科住院部,經(jīng)了解老人的兒子和孫子在排隊繳費,叮囑她旁邊等待,告訴她不要來回亂走動,結(jié)果就這一會的工夫,就走散了。
韓巍與劉星伶再三叮囑劉婆婆的兒子:“一定要照看好老人,千萬不要放她一個人在公共場合”。好在這次由于志愿者的細(xì)心、熱心和及時報警,才讓劉婆婆盡快找到了家人,避免了后患。
“患者在醫(yī)院,有任何困難都可以找到就近的志愿者尋求幫助?!眲⑿橇娓嬖V記者,從醫(yī)院大力開展愛心陪診志愿服務(wù)活動以來,為老、弱、急、殘、孕等患者在自助掛號、檢查檢驗、取藥、核酸檢測等環(huán)節(jié)上提供專業(yè)指引、咨詢服務(wù),為患者解疑釋難,確?;颊吣芗皶r、準(zhǔn)確得以救治,有效減少因不熟悉醫(yī)院環(huán)境等因素耽誤診療的情況。
志愿者幫助劉婆婆找到家人。
“希望有越來越多的同事能夠加入我們。”談及醫(yī)院志愿服務(wù)隊,劉星伶有說不完的話。她表示,醫(yī)院目前有注冊志愿者1528人,活躍人數(shù)達到96.2%以上,自新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來,志愿們做了大量看起來很平凡卻是很有意義的事情,始終如一堅守在醫(yī)院各點,對他們而言每天,其實都是雷鋒日,他們也將用實際行動踐行雷鋒精神。
省醫(yī)一直以來,都在踐行和傳播著新時代文明新風(fēng)。院團委帶領(lǐng)志愿者開展“365天,志愿者天天在行動”活動,積極主動為群眾辦實事、解難題,以實際行動書寫新時代省醫(yī)人的雷鋒故事。
貴州日報天眼新聞記者 冷賽楠
編輯 鐘齊
編審 趙宏斌 劉鋼
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