近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了“加強物業(yè)管理、共建美好家園”典型案例，100個典型案例小區(qū)名單隨之公布，貴州3個小區(qū)入選。
此次評選活動從去年7月開始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織各省(區(qū)、市)在全國217個城市、8978個小區(qū)開展了此次評選活動。按照小區(qū)環(huán)境整潔有序、業(yè)主滿意度等多個標準，由各地選出了743個“美好家園”項目，并上報給省級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門。隨后，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部確定了63個重點城市，并從省級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門推薦的“美好家園”項目中選出了100個“美好家園”項目。
入選的小區(qū)有何特色和值得借鑒的經(jīng)驗？許多小區(qū)普遍存在的停車難等難題如何破解，記者進行了采訪。
“一心三園一帶”
“請問找誰？ 我們需要跟業(yè)主確認后，方可入內(nèi)。同時，請出示健康碼、行程碼?！眮淼劫F陽興隆譽峰小區(qū)，物業(yè)保安人員正逐一詢問準備進入小區(qū)的來訪者，這里設(shè)置了電子門禁，需要使用業(yè)主卡方可入內(nèi)，門崗嚴格認真的態(tài)度給記者留下了深刻印象。
專門設(shè)置的垃圾分類區(qū)、暢通有序的消防通道、干凈整潔的道路、郁郁蔥蔥的綠色植被……初入小區(qū)，猶如置身花園一樣。同時，雖然地處車水馬龍的鬧市區(qū)，這里的整體環(huán)境卻不嘈雜，屬于寧靜舒適的宜居小區(qū)。
興隆譽峰小區(qū)
記者了解到，興隆譽峰小區(qū)于2009年建成入住，位于貴陽市南明區(qū)蟠桃宮路，緊鄰棲霞山、月亮巖和仙人洞，東西兩側(cè)山體花園環(huán)繞，小區(qū)整體環(huán)境為“一心三園一帶”，即一個社區(qū)級核心花園“四季花園”；三園為雅境園、香堤園、美域園；一個連貫的過度景觀帶是運動休閑長廊。小區(qū)建筑總面積約13.6萬平方米，占地面積3.6萬平方米，有10棟樓宇電梯房，總戶數(shù)896戶，整體綠化率達40%。
“人車分離”停車更方便
走訪期間，記者觀察到這里與別的小區(qū)最大的區(qū)別在于沒有路邊停車的情況。
“這就是我們的地下停車場，內(nèi)部設(shè)置普通車位550個、可移動機械車位130個、后建室外車位20個。此外，小區(qū)內(nèi)還專門設(shè)置了3處電瓶車集中充電區(qū)，能夠為60輛電動車提供充電服務(wù)，目前來看，基本能夠滿足業(yè)主的停車需求?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理吳言說，結(jié)合小區(qū)的實際情況，物業(yè)解決停車問題的關(guān)鍵點在于“人車分離”，即生活區(qū)域嚴禁隨意停放車輛，保障消防通道時時暢通，通過前期的合理布局，不僅很好地解決了停車難、飛線充電等一系列痛點、難點問題，也便于管理、讓業(yè)主居住更舒心。
小區(qū)電瓶車集中充電處
智慧化服務(wù)讓溝通更便捷
“業(yè)主剛剛發(fā)送了走廊照明燈報修申請，請維修人員立即前往核實處理?！?/p>
“損壞照明燈已更換，現(xiàn)場恢復(fù)正常。”
交流期間，吳言時不時的關(guān)注手機動態(tài)的舉動，也引起了記者的好奇。
詢問下得知，這是小區(qū)提供的“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”智慧化管理模式，包括小區(qū)公告、繳納物業(yè)費、提交報修服務(wù)申請等，都可以第一時間在微信上完成，相關(guān)問題會通過小區(qū)設(shè)置的遠程管控中心，集中受理業(yè)主投訴、報修、咨詢等業(yè)務(wù)，通過自動派單的方式，全程及時跟蹤處理情況。
同時，為了保障居民安全，小區(qū)的每一個設(shè)備都專門有張自己的“身份證”?！敖陙?，安全管理預(yù)防處置工作，也是我們的重中之重。小區(qū)里面每個設(shè)備都有獨有的二維碼，掃描即可查看設(shè)備歷史運行情況及需要維保檢查項目，不僅提升了物業(yè)的管理效率，也讓相關(guān)問題能夠第一時間得到妥善處理?！眳茄哉f。
小區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔。
惠民活動豐富
采訪期間，記者了解到小區(qū)的整體面積并不算大，如何在有限的場地中開展好涉及養(yǎng)老等惠民活動呢？
“為使老人能安享晚年，小區(qū)不僅探索建立了機構(gòu)養(yǎng)老、日間照料、居家養(yǎng)老‘三位一體’的綜合性養(yǎng)老服務(wù)模式，還設(shè)立了210平方米的老年大學(xué)、乒乓球室，為小區(qū)老人提供了專屬學(xué)習(xí)和活動的場所。”吳言說，通過各方聯(lián)動等形式，結(jié)合居民喜好先后協(xié)調(diào)成立了合唱隊、乒乓球隊、舞蹈隊等3支文體隊伍，成立興隆譽峰舞蹈、兒童、醫(yī)療、體育、社區(qū)服務(wù)5支志愿者隊伍，注冊志愿者達100余人。還充分利用節(jié)日契機，每年開展不少于20場的特色社區(qū)文化活動，以此更好地聯(lián)絡(luò)居民感情，切實提升社區(qū)群眾生活質(zhì)量，努力豐富文化生活。
小區(qū)圖書室
小區(qū)曾多次獲獎
多年來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也得到了相應(yīng)的回報，作為貴陽本地社區(qū)物業(yè)管理的成功范本之一，興隆譽峰小區(qū)曾先后榮獲“管理示范住區(qū)小區(qū)”、“中國五星級居住小區(qū)”、“2021-2022中國五星級物業(yè)服務(wù)項目”等獎項。對此，居民談及居住感想時，也是點贊稱其實至名歸。
小區(qū)老年大學(xué)的成員之一、業(yè)主安女士告訴記者，小區(qū)有個明顯特點就是老和少特別多，關(guān)于活動場地的需求比較突出，六七年前，在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，結(jié)合居民的實際訴求，不僅提供了免費寬敞明亮的場地，還一直堅持提供后續(xù)免費維護保養(yǎng)服務(wù)，就安心在這里養(yǎng)老了，這次能評上“美好家園”確實是實至名歸。
在此居住了10余年的張女士談起小區(qū)也是贊不絕口：“自從搬來小區(qū)，一直都是這個物業(yè)進行管理，多年下來，各方面都秩序井然，物業(yè)費對比下來也不高，服務(wù)還特別好，居住體驗感非常不錯?！?/p>
貴州日報天眼新聞記者 陳龍 周旺澤
編輯 肖陽
編審 趙宏斌 賀韜
關(guān)鍵詞： 興隆譽峰
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