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近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了“加強(qiáng)物業(yè)管理、共建美好家園”典型案例，100個(gè)典型案例小區(qū)名單隨之公布，貴州3個(gè)小區(qū)入選。

此次評(píng)選活動(dòng)從去年7月開始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織各省(區(qū)、市)在全國(guó)217個(gè)城市、8978個(gè)小區(qū)開展了此次評(píng)選活動(dòng)。按照小區(qū)環(huán)境整潔有序、業(yè)主滿意度等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，由各地選出了743個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，并上報(bào)給省級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門。隨后，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部確定了63個(gè)重點(diǎn)城市，并從省級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門推薦的“美好家園”項(xiàng)目中選出了100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目。

入選的小區(qū)有何特色和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)？許多小區(qū)普遍存在的停車難等難題如何破解，記者進(jìn)行了采訪。

老舊小區(qū)問題如何破解？

剛走進(jìn)位于貴陽市南明區(qū)寶山南路上的中天星園小區(qū)，映入眼簾的就是干凈整潔的路面、有序停放的車輛、修剪整齊的綠色植被、風(fēng)景宜人的休閑廣場(chǎng)，讓你無法相信這是一個(gè)已經(jīng)21年的老小區(qū)，如今這里在物業(yè)和居民的齊心打造下，依舊保持著青春活力。

“我們小區(qū)共有16棟住宅樓，業(yè)主361戶，綠化面積達(dá)7000平方米，就占地面積來看，綠化率已經(jīng)非常高了，屬于貴陽市較早一批環(huán)境良好的居住型小區(qū)之一?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理陸承誠(chéng)告訴記者，但與許多老舊小區(qū)一樣，由于樓盤開發(fā)較早未繳納維修基金，以前也存在停車位供不應(yīng)求、設(shè)施老化、道路破損等問題。

小區(qū)車輛有序停放。

小區(qū)投入使用時(shí)，規(guī)劃了170個(gè)固定車位、40個(gè)車庫(kù)，當(dāng)時(shí)來看，可以滿足業(yè)主需求，隨著社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)車輛也在不斷增多，原先的車位就非常緊張。

為了有效解決問題，我們通過收集業(yè)主需求，制定了對(duì)應(yīng)的解決方案，允許業(yè)主在不堵塞消防通道的前提下，在小區(qū)路邊停車，同時(shí)也同步推出了24小時(shí)泊車服務(wù)。

陸承誠(chéng)表示，為了更好地執(zhí)行這一服務(wù)，方便居民停車，物業(yè)專門設(shè)置了3人專崗，在小區(qū)各區(qū)域輪班值守，業(yè)主一旦開車回家，只需按引導(dǎo)停好車，把鑰匙交給工作人員保管就行了，涉及移車問題時(shí)，都由工作人員第一時(shí)間解決。

“目前來看，執(zhí)行情況非常好，未出現(xiàn)搶車位、找不到車位等問題，并且相關(guān)崗位人員變化不大，和業(yè)主都很熟悉，業(yè)主也放心把鑰匙交給我們保管?！标懗姓\(chéng)補(bǔ)充道。

小區(qū)垃圾分類點(diǎn)

收支公開，明白消費(fèi)

如今，一些小區(qū)存在收支不公開透明的情況，業(yè)主都很在意所交的物業(yè)費(fèi)，到底用在哪里？

“針對(duì)這一問題，物業(yè)非常重視，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，每年都會(huì)定期進(jìn)行收支公示，方便業(yè)主查閱的同時(shí)，也便于物業(yè)提供后續(xù)服務(wù)，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，更放心地把美好家園交給我們打理?！标懗姓\(chéng)說，小區(qū)的公共收益主要來源于臨時(shí)停車、臨時(shí)場(chǎng)地租賃、電梯廣告位出租等方面，因受場(chǎng)地限制，相關(guān)項(xiàng)目較小且收益有限，主要用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修、改造等。

記者了解到，針對(duì)小區(qū)老年群體居多的實(shí)際情況，物業(yè)還特意在辦公地的二樓開設(shè)了居民活動(dòng)室，長(zhǎng)期開展包括“蜜鄰節(jié)”、慰問高齡老人、舞蹈書法等文娛聯(lián)歡活動(dòng)。同時(shí)，還通過引進(jìn)RBA樓宇智控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，檢測(cè)范圍覆蓋9大類18種設(shè)備系統(tǒng)，秒級(jí)監(jiān)控、故障無處遁形，提供包括設(shè)備管控、智慧門禁、智慧停車等諸多貼心服務(wù)。

除此之外，還提供重新修路、24小時(shí)泊車服務(wù)、免費(fèi)上門送水送奶等暖心服務(wù)，只要一個(gè)電話或微信，能夠提供的服務(wù)都能及時(shí)到位。

物業(yè)居民相處融洽。

鄰里共同救助流浪貓成了朋友

在小區(qū)走訪時(shí)，記者看到單元樓前擺放著喂食的鋁缽，里面放滿了貓糧及水，不遠(yuǎn)處的綠化帶中，還有一個(gè)小巧精致的貓舍，一只小黑貓正在里面呼呼大睡，躲避嚴(yán)寒天氣。

小區(qū)設(shè)置的流浪貓窩。

“這是一場(chǎng)關(guān)于流浪貓的愛心接力，2019年，我們找來相關(guān)材料搭設(shè)了這個(gè)貓舍，里面給貓?zhí)峁┝巳彳浀膲|子以及防水處理。”陸承誠(chéng)說，至于貓糧和喂食用具都是來源于小區(qū)的愛心業(yè)主，當(dāng)時(shí)的起因是熱心業(yè)主鄺阿姨發(fā)現(xiàn)家中陽臺(tái)上有一只流浪貓帶著5只剛出生的幼崽在此躲雨，隨后她就每天給它們喂食、喂水，有一天，貓媽媽突然帶著小貓們消失了，無計(jì)可施之下，她在業(yè)主群向鄰居和物業(yè)發(fā)來了求助信息。

在大家的共同努力下，找到了幾只小貓，但當(dāng)時(shí)情況不是特別好，貓媽媽依舊不知所蹤，最后大家一合計(jì)，就給它們提供了庇護(hù)所以及食物、水，由居民和物業(yè)同時(shí)進(jìn)行長(zhǎng)期照料。

記者了解到，這件看似平常的小事，讓原本陌生的鄰里逐漸熟絡(luò)，甚至成為朋友、知己，小區(qū)鄰里氛圍和諧而溫暖。

小區(qū)廣場(chǎng)干凈整潔。

用心服務(wù)居民點(diǎn)贊

采訪期間，針對(duì)小區(qū)的情況，來訪人員及小區(qū)業(yè)主也是看在眼里，有話要說。

“就停在這里嗎？ 停車牌就不取了，你認(rèn)識(shí)我的吧？”

“沒問題，一會(huì)直接來崗?fù)と¤€匙就行了?！眮碓L人員唐先生駕車前來走親訪友，從交談來看，他與工作人員已經(jīng)十分熟絡(luò)。

“我家老岳母、老岳父就住在這里，每周都會(huì)開車過來，陪他們吃飯聊天，送些生活必需品?！碧葡壬劶?4小時(shí)泊車服務(wù)時(shí)說，他居住的小區(qū)還沒有這里年限長(zhǎng)，但是停車管理方面確實(shí)有很大問題，長(zhǎng)期沒有車位，車輛隨意停放，堵塞通道不說，居住體驗(yàn)感也非常差。

“這個(gè)小區(qū)的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，鑰匙都是給工作人員，從來沒有下來移過車、扯過皮。”唐先生補(bǔ)充說。

“我差不多是2002年搬進(jìn)來的，雖然說小區(qū)‘年歲’越來越大，但各方面條件一直不錯(cuò)，令我印象最深刻的是前幾年小區(qū)里有一段路面破損嚴(yán)重，但又沒有維修基金，讓大家沒想到的是，沒有經(jīng)費(fèi)和物料，物業(yè)就去周邊工地借，然后帶著物管工作人員進(jìn)行施工，沒過多久，路面就修好了，同時(shí)還將小區(qū)下沉開裂的道路及河邊小道重新進(jìn)行了鋪建，這一點(diǎn)確實(shí)太難得了?！痹谛^(qū)居住了近20年的業(yè)主廖女士說道。

免費(fèi)活動(dòng)室

據(jù)悉，中天星園小區(qū)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了不少榮譽(yù)，“園林式小區(qū)”、“貴陽市物業(yè)服務(wù)管理示范項(xiàng)目”、“五星級(jí)平安居住小區(qū)”……一路走來，面對(duì)這些，陸承誠(chéng)直言成績(jī)是大家繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，持續(xù)管理好小區(qū)的方方面面才是后續(xù)需要堅(jiān)持做下去的事情，希望這里能夠一直保持青春朝氣，為業(yè)主們提供最溫暖的避風(fēng)港灣。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?陳龍 周旺澤

編輯 肖陽

編審 趙宏斌 賀韜

關(guān)鍵詞： 中天星園