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2月21日晚，遵義市溫度驟降。經(jīng)過一夜的降雪，城市被白雪覆蓋。為保障行人及客戶安全通行，工行遵義分行高效組織，聞令而動，各網(wǎng)點員工提前到崗，拿起掃帚和鏟子清理積雪，迅速將網(wǎng)點周圍道路清理干凈，并鋪設(shè)防滑墊、設(shè)立警示牌，提醒大家注意安全，以真誠服務(wù)傳遞出“工行溫度”。

工行遵義綏陽支行營業(yè)室門外，剛營業(yè)就迎來了一批客戶在外等候，客服經(jīng)理見狀，迅速為正在排隊登記信息的客戶倒上熱水，并給未佩戴口罩的客戶遞上口罩，暖心服務(wù)得到客戶贊賞。同時，該行客服經(jīng)理注意到街道上的環(huán)衛(wèi)工人正在清理道路，便主動上前為其倒上一杯熱水，并邀請其在工作間隙進(jìn)入網(wǎng)點休息、避寒。

降雪天也阻礙不了遵義工行人為客戶服務(wù)的腳步。工行遵義紅花崗支行客戶經(jīng)理了解到某客戶急需辦理貸款業(yè)務(wù)后，迅速響應(yīng)，冒著嚴(yán)寒前往客戶所在地了解其具體情況，為其準(zhǔn)備業(yè)務(wù)所需資料，做好貸款后續(xù)工作，第一時間滿足客戶融資需求。

在寒冷天氣下，工行遵義播州支行也不松懈對客戶的到店服務(wù)工作，為營造舒心溫暖的網(wǎng)點環(huán)境，該行提示保潔人員，加大清潔頻率，保持營業(yè)場所干凈整潔。此外，大堂經(jīng)理不時為等候辦理業(yè)務(wù)的客戶遞上一杯熱茶，送上溫暖服務(wù)，讓客戶感受貼心關(guān)懷。

向一丹

編輯 魯媛

編審 田旻佳 楊韜

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