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春運中的貴陽火車站，18位秉持著“橙”心“橙”意的宗旨服務(wù)旅客的志愿者“小橙子”，在售票廳為旅客答疑解惑，在驗證口引導(dǎo)旅客使用人臉閘機便捷進站，在扶梯處守護乘梯旅客的安全，點點滴滴件件小事匯聚在一起，成了溫暖整個春運的一道風(fēng)景線。

這群可愛的“小橙子”中有一個熱情的小姑娘，她穿著醒目的橙色馬甲，堅定而又自信地奔走于售票廳、進站口、候車室，她是鐵路“橙”心“橙”意志愿活動中的成鐵青年志愿者王梓玥。

王梓玥的媽媽則是貴陽車站客運車間主任許謹，兢兢業(yè)業(yè)的她已經(jīng)在貴陽站經(jīng)歷了十幾個寒暑，是地地道道的老客運人了，熟悉的人們都親切地叫她“許媽”。

腳步之間丈量春運

“喲，小王，又來啦?！敝蛋鄦T劉軍給她打了個招呼。對于貴陽站的客運人來說，王梓玥可是熟面孔了，2019年的暑期，她就參加了貴陽站的暑運志愿服務(wù)，三年過去了，當(dāng)時那個稚嫩的小姑娘如今已經(jīng)是一名大二學(xué)生了。

再次來到貴陽站，大家都還記得這個熱情大方的女孩。

作為鐵路人的女兒，王梓玥成長的歷程中，與母親相處的時間總是不多，“為什么媽媽過年都不回家？”，小時候的王梓玥總是不理解，長大一些后，看著微信上媽媽遙遙領(lǐng)先的步數(shù)，心中更加疑惑了。

直到王梓玥今年參與到春運的志愿服務(wù)工作中，一次次看到媽媽奔走在候車室與站臺之間，事無巨細的檢查現(xiàn)場旅客服務(wù)細節(jié)和客流組織情況，叮囑現(xiàn)場客運人員做好疫情防控措施，她明白了那些步數(shù)從何而來，原來媽媽一直都肩負著責(zé)任在用腳步丈量著春運。

“2019年的暑運是我第一次參加志愿工作，是我志愿服務(wù)生涯的啟蒙，”王梓玥眨了眨眼睛，“上大學(xué)后，我對各種志愿服務(wù)都有很強的興趣?！币魂嚴滹L(fēng)吹過，吹起王梓玥的頭發(fā)，滿是水霧的防護面罩下，可以看到她明亮的眼睛。

“看，現(xiàn)在我的步數(shù)也能趕上你了。”王梓玥自豪向媽媽說著。奔走在售票廳、驗證口、候車室的女孩兒仿佛一只輕快的鳥兒，不知疲倦地幫助著有困難的旅客。為了了解母親常在家說起工作時的成就感從何而來，了解節(jié)日里缺席的母親是怎樣在崗位上度過一個個團圓的佳節(jié)，主動成為志愿者的王梓玥現(xiàn)在也在以堅定有力的腳步與母親并肩丈量著春運。

點滴小事溫暖春運

“替我感謝你們進站口的小美女小帥哥，不然我怕是趕不上車了”，這是一位老人上車前的一句話。獨身一人行動不便的他來到貴陽站乘車，臨近開車時間老人家才趕到車站，但是使用身份證無法通過閘機刷證進站，原來這趟車是要取了紙質(zhì)車票才能乘車的，臨近的志愿者楊小貴在發(fā)現(xiàn)老人家的困難后，就忙著跑去售票廳幫老人家取票，王梓玥則在原地安撫老人家的情緒，最后在志愿者和客運人員的協(xié)助下，老人家及時趕上了火車。

“在外地上學(xué)的時候我特別想家，現(xiàn)在回到家了,參加鐵路春運志愿者活動,不僅能夠幫到這么多旅客順利回家,還能陪伴媽媽一起度過春運,每天都可以看到媽媽忙碌的人影,我感到既充實又快樂?！蓖蹊鳙h道出了參加春運志愿者的真實想法。

親情相伴幸福春運

過完一個幸福和樂的春節(jié)，為了生活忙碌的人們踏上了返工的旅途，貴陽站也迎來了返程高峰。

元宵節(jié)，除夕夜值班的許瑾沒能和女兒、家人一起辭舊迎新，但在元宵佳節(jié)的貴陽站，母女兩人卻一起在崗上度過。奔走在候車室內(nèi)的許媽細心地調(diào)整著車站內(nèi)一項項細節(jié)處的安排，認真做好節(jié)后大客流的組織工作，實現(xiàn)平安春運、有序春運、溫馨春運是她的牽掛在心的第一要務(wù)。

而守候在旅客身旁的王梓玥熱情主動地服務(wù)著每一名旅客，提醒出行旅客戴好口罩，幫扶困難旅客便捷乘車，年輕的女孩兒記得母親說過的教導(dǎo)，全心全意踐行著“人民鐵路為人民”的承諾。

偶爾的交集，許媽也只是遠遠的招招手，示意女兒要戴好手套、口罩、面罩的防護三件套?！半m然沒有說話，但我知道這個時候，我們的心與心之間是零距離的?！蓖蹊鳙h說，“元宵節(jié)，車站還給我們準備了湯圓，元宵節(jié)和老媽一起吃湯圓，團團圓圓嘛！”

對于王梓玥來說，元宵佳節(jié)在車站的工作讓她和母親更近一點，“有親人的地方就是家！這個寒假我過的充實而幸福。”而對許媽來說，女兒就在身邊，思念和牽絆的距離不再遙遠，她工作時格外地安心。

春運即將進入尾聲，“老媽，你覺得你家姑娘干的怎么樣？”，忙碌過后王梓玥眨著大眼睛等待著媽媽的點評。

許媽欣慰的笑著：“我家姑娘真的長大了，‘小棉襖’干的還可以！但是還需要繼續(xù)磨煉?！边@段日子，看到女兒幫扶殘疾旅客、認真開展安全宣傳、引導(dǎo)旅客順利出行、耐心為旅客解答疑惑，許媽真真切切感受到了女兒的成長，她和女兒的這個春運，幸福而圓滿！

貴州日報天眼新聞記者 苗國強

實習(xí)生 申子嫻

編輯 虞富文

編審 劉丹 廖波

關(guān)鍵詞： 故事 媽媽