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日前，來自廣東深圳的吳先生在等待快遞送達(dá)的過程中接到自稱物流公司的電話，說因檢測出新冠病毒陽性，整車快遞要被銷毀，并主動提出“理賠”。之后，吳先生按照對方“指導(dǎo)”的流程操作，在與對方“共享屏幕”的情況下泄露銀行卡賬號密碼、手機(jī)驗證碼，被騙超過10萬元。

河南的劉女士也在一次網(wǎng)上購物后收到了“客服”因商品質(zhì)量問題提出的“理賠”請求，同樣在“共享屏幕”后被對方轉(zhuǎn)走10萬元。報警后，警方幫助下載“國家反詐中心”App，攔截5萬元。

《工人日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種“偽造身份+共享屏幕”式的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，使許多人蒙受財產(chǎn)損失。

“您好，您購買的拉桿箱近期被很多客戶投訴，經(jīng)質(zhì)檢后發(fā)現(xiàn)含有嚴(yán)重的致癌物，我們公司會給您雙倍賠償”。近日，湖北的鄒女士接到了一個自稱是某購物平臺客服人員打來的電話，對方準(zhǔn)確說出了她的姓名、地址、訂單編號等，鄒女士便沒有懷疑其身份。

“理賠”過程中，對方先讓鄒女士掃描二維碼進(jìn)入“官方界面”，之后以方便指導(dǎo)操作為名要求其加入視頻會議并“共享屏幕”。在得知鄒女士銀行卡上沒有多余資金后，又要求她開通某社交軟件上的錢包功能。鄒女士產(chǎn)生了懷疑，對方隨即提出可以教鄒女士關(guān)閉錢包借貸窗口，且恐嚇不關(guān)閉會影響征信。其間，鄒女士多次輸入賬號密碼及驗證碼。最終，在非本人操作的情況下，鄒女士賬戶共被轉(zhuǎn)走1.5萬元借貸款。

通過對黑貓投訴平臺數(shù)十起有關(guān)“共享屏幕”的投訴進(jìn)行梳理，記者發(fā)現(xiàn)，詐騙分子準(zhǔn)確知道受害人的個人信息，并會以指導(dǎo)操作、驗證是否為本人等為由，要求受害者使用會議軟件或掃描二維碼進(jìn)入會議界面后“共享屏幕”，再以開通某項業(yè)務(wù)才能收款、刷夠銀行流水才能收款、多領(lǐng)款后需要退回、必須關(guān)閉借貸窗口否則影響征信等理由，讓受害人或操作轉(zhuǎn)賬或輸入銀行卡賬號密碼，在獲得銀行卡賬號密碼、手機(jī)驗證碼后提款。

“不同于‘廣撒網(wǎng)’式的詐騙，在冒充客服退款詐騙中，詐騙分子往往精準(zhǔn)掌握個人信息，有針對性地實施詐騙。”北京星竹律師事務(wù)所合伙人郝旭東律師認(rèn)為，個人信息泄露給了詐騙分子可乘之機(jī)。“網(wǎng)購平臺、商家、物流公司等主體有義務(wù)遵守個人信息保護(hù)法，保護(hù)個人信息安全。作為用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜的個人信息處理者，平臺應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定建立健全個人信息保護(hù)合規(guī)制度體系。”郝旭東說。

在“理賠”過程中，詐騙分子往往通過“以假亂真”的“理賠”頁面，達(dá)到獲取被害人信任的目的。“一些受害人掃描二維碼進(jìn)入的看似是官方界面，但實際上是詐騙分子仿冒的網(wǎng)頁或App。這種網(wǎng)頁或App很容易植入病毒盜取賬號密碼等信息，還會通過鏈接多次跳轉(zhuǎn)、域名隨機(jī)變化、泛域名解析等多種技術(shù)手段規(guī)避檢測。如果詐騙分子使用的是國外不需要實名認(rèn)證的服務(wù)器，追查難度就更大了。”一名從事網(wǎng)絡(luò)編程的業(yè)內(nèi)人士說，木馬網(wǎng)站加上“共享屏幕”，讓受害人的財產(chǎn)面臨雙重風(fēng)險。

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。要根據(jù)具體情況對泄露個人信息的有責(zé)主體依照刑法、個人信息保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，視情節(jié)輕重給予警告、沒收違法所得、罰款等行政處罰或追究刑事責(zé)任。

“從實踐情況看，通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)治理還存在薄弱之處，亟待規(guī)范管理。”劉曉春說，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法(草案)已經(jīng)面向社會公眾征求意見，該法從通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)等環(huán)節(jié)全面落實打防管控各項措施，對于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪具有重要意義。

郝旭東建議，接到客服退款、注銷校園貸款等電話，一定要認(rèn)真核實對方身份，可以聯(lián)系電商平臺客服或者官方在線客服進(jìn)行確認(rèn)。要求添加QQ或微信、點(diǎn)擊鏈接、掃二維碼、“共享屏幕”等，往往都是詐騙，切勿相信，更不要輸入密碼轉(zhuǎn)賬。

“‘國家反詐中心’App能夠及時把新型詐騙以最快的速度讓公眾知曉并提高警惕，是預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要軟件，建議公眾下載安裝。”劉曉春呼吁道。

關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò)詐騙